大医精诚｜刘晓雁：换位思考，架起医患“心”的桥梁

▲刘晓雁，广东省中医院芳村医院乳腺科医生

编者案：广东省中医院响应广东省中医药局号召，深入弘扬大医精诚活动，特开设《大医精诚》专栏，宣传医务人员中的先进典型。

一天，广东省中医院芳村医院乳腺科收治了一位特殊的病人：这是一位年仅12岁的小女孩，反复双乳湿疹近一年，左乳局部成脓引流，曾经血象WBC高达2万多，辗转多家医院、多个科室治疗，症状均未能改善。因为孩子的病情，孩子的妈妈已经显得有些焦虑。后来孩子妈妈打听到广东省中医院芳村医院乳腺科是乳腺炎外治中心，遂带孩子慕名前来求医。

刘晓雁主任接诊小患者时，孩子的妈妈一直在哭诉孩子艰辛的求医路，希望医生能够尽快治愈孩子，但是又害怕孩子再经受各种治疗的痛苦，拒绝给孩子口服中药、药物外搽、外敷药物、抗过敏、抗感染等治疗。

刘主任在详细了解小患者的病情以及以前的治疗经过后，与患者妈妈进行了深入的交流：她把自己比作小患儿的阿姨，在心理上一下子拉近了与孩子妈妈的距离，并悉心安抚孩子的妈妈，详细告知治疗方案，消除她的顾虑。同时，刘主任还和小女孩亲切交谈舒缓她的紧张不安。治疗期间，无论是工作日还是节假日，刘主任每天都亲自为小患者换药，耐心地开导她。经过一周多的治疗，小患者的症状已经明显好转，脸上也露出了久违的笑容。

出院的时候，小女孩开心地对刘主任说：“刘阿姨，太感谢您了！”

刘晓雁主任总是告诫身边的医务人员：“面对病人，在我们做决定之前，首先想象一下：假如这是我的家人，我希望医生怎么做？要进行换位思考，切身去体会感受患者及其家属的诉求，将病人视为亲人，才能赢得患者的信任！”■

【来源：广东省中医院】

延伸阅读
习近平：着力推动中医药振兴发展

毛泽东：把中医提到对全世界有贡献的高度 | 中央文献研究室撰文

快来拿走！国医大师李济仁的高血压治疗保健方

为何老中医总是提醒 水果不能过多吃
经络不通，补什么都白费！经络不通的6种反应