好不容易卖个桂附地黄丸，顾客却要退货好不容易卖个桂附地黄丸，顾客却要退货接待了一个中老年顾客，说自己出汗多，之前买了西洋参吃了一个星期都不见效，现在想再买点别的药。问了一些情况，他说自己除了出汗多有点怕冷，腰酸腿软，主要是膝盖酸重无力，还有夜尿多的情况，小便很清，看了一下舌苔有点厚白。病情了解后，大致判断是肾阳虚的症状，腰为肾之腑，肾虚导致筋骨儒养不足就会出现腰膝酸软。这里来讲讲中医的里酸麻胀痛痒是怎么回事：酸表明经络是通的，但是气血不足；麻表示气能过来，但血过不来，比如肢体长时间持续一个动作就会麻；胀表明气很足或太足了就会出现胀；痛解释为不通则痛，痛则不通，表明有气滞血瘀；痒表明气血正在过来，这点在伤口将愈合时最明显，而不同于皮肤病的痒。为什么还会有尿多呢，肾阳有温煦的功能，肾阳就好比身体的火，火不够旺就不能把水烧开，而膀胱里的水液不能被肾阳气化为津液时，就会出现尿多的症状。肾阳虚常见症状：腰膝酸软冷痛，男性阳痿，妇女宫寒不孕，性欲减退，或大便久泄不止，或黎明前腹痛腹泻，面色淡白或晦暗，畏寒怕冷，小便清长或夜尿多等。心里有底后，就按照症状给他推荐了桂附地黄丸，这个药是补肾阳的，组成是肉桂、附子加六味地黄丸，用于肾阳不足，腰膝酸软，小便不利或反多，痰饮咳喘等。但在介绍过程中，他将信将疑，大概是之前吃了西洋参不见效现在有点担忧了。另外，还给他介绍了鹿茸，鹿茸也是补肾阳的药，具有补肾阳，益精血，强筋骨，托疮毒的功效。只是鹿茸很贵，好点的鹿茸都要几百块，他又担忧钱花了又没用。那就退而求其次，推荐了肾宝片给他，但之后也是半信半疑。经这样的理论解释和药品介绍，他还是有些犹豫不决，之后又请教了其他药师，但也没有明确他的答案。我心想着，既然他都不相信我了，我觉得也没有太大的必要再去推荐，且看他自己如何决定吧。最后又聊了几句，我还是给他推荐这个药，至少我知道这个思路是对的，他考虑再三，决定买桂附地黄丸，之后却反问我还有没有要配其他药的？我说要配的话那就拿个金匮肾气丸吧。金匮肾气丸有温补肾阳，化气行水的功效，用于肾虚水肿，腰膝酸软，小便不利，畏寒肢冷。最后，他买了桂附地黄丸和金匮肾气丸，我嘱咐他可以用淡盐水送服，因为咸入肾，盐巴就相当于药引子能把药效直接带到肾去。说完这些后，像这种有点专业有点难度，又有点难缠的顾客能拿下心里还是挺有成就感的，心想着要是这个顾客吃好了会不会来感谢我呢。只是，事情万万没有想到，三天后，他来退货了，理由是医院的医生说不能吃，连药品包装都没拆呢。当时我有点震惊，跟他说了那么多专业知识，也分析了药品功效，顾客买回去竟然还要退货。更让我震惊的是，医生说他要吃肾宝片。听到这个，我真想问问医生，肾宝片和桂附地黄丸不都是补肾阳的，为什么肾宝片能吃，桂附地黄丸就不能吃了？罢了罢了，不相信的顾客始终都是不相信，就算你的专业再好，药品再对症也是没用。退货吧，最后我也不再多说什么，肾宝片也没必要问了，只等顾客最后退货后离去。最后，总结一个专业知识，肾虚有分肾阴虚和肾阳虚，而不是出现腰膝酸软就就想到六味地黄丸。六味地黄丸是补肾阴的，而肾阳虚则要用补肾阳的药，况且肾阴虚还是阳虚还要参考其他症状，而不能凭一两个症状下定论。
再给自己总结一个经验教训，一开始就不相信你的顾客就没有必要去接待了。这就和医不叩门是一个道理，患者不相信你，不相信你的理论，也不会接受你推荐的药，即便接受了也未必会吃，这场医患交流从一开始就是徒劳。

本想买加味逍遥丸，最后却买了这个药
气得胃痛，要吃什么药

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