【药叨叨】当顾客问“怎么没有听说过这个药”时，你是怎么应对的？

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药店工作过程中，有时候会遇到一些顾客说，“我怎么以前没听说过这个药品”，药店人一般都会询问顾客以前吃的是哪种药，然后拿相应的药品给他们，但有时候会出现一些情况，如顾客原来吃的药品，可能并没有我们推荐的药品那么对症。这时，我们应该如何应对顾客说没听说过这个药的问题呢？

本期【药叨叨】的话题是
“当顾客问“怎么没有听说过这个药”时，你是怎么应对的？”

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