现场对决，PK为王！这样的“健康大使”让药店圈沸腾了

越是千钧一发之际，越见布衣青衫之伟大；越是沧海横流，越见人民力量之磅礴。

新冠肺炎疫情发生以来，药店人的付出和贡献是整个社会有目共睹的。他们在控制疫情传播、普及防疫知识、保障市场供应、维护社会稳定等方面均起到了积极作用。

药店人在抗疫的同时不忘自我提升，利用业余时间参与线上线下的学习活动。例如，年初“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”火热开锣时，50多家连锁药店人为提升自己的药事服务的专业能力，纷纷加入到活动当中。
经过近半年来的重重考核，145位药店人成功闯入全国各区晋级赛。近日，“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”西区晋级赛成功举办，西区优胜的7支连锁“健康大使”队伍齐聚古城西安，同台PK。

西安怡康运营管理中心副总经理包维刚先生、云南健之佳质量培训总监孙力女士、重庆市万和处方药事业部经理张萍女士、四川海王星辰慢病经理张秀梅女士、广西一心运营经理黄发媛女士、重庆和平零售运营中心副经理刘倩如女士、四川一心堂培训经理赵明娜女士、礼来零售市场总监周洁女士、礼来零售西区销售总监王俊威先生等领导作为受邀嘉宾出席本次活动。

作为一名优秀的“健康大使”不仅需要拥有过硬的药理知识，还要拥有良好的沟通技巧，能在顾客询问病情时，及时准确地提供合理方案；需要拥有较好的引导技巧和服务意识，为顾客提供合适的药物，购得一份安心；还需要有丰富的业务经验，明确产品线长度、深度和宽度。

双管齐下，打响“健康大使”前哨战

作为今夏最大规模的药店圈全国性跨区域的活动之一，“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”掀起了药店圈的“参与风暴”，早在4月初，一系列的前哨战已经打响。
除了在线上开设多门人气课程供各连锁的“健康大使”们自主学习外，7-8月还在全国各区的合作连锁16场了慢病巡讲活动，目前各区的5场晋级赛也在陆续进行中！
通过线上课堂学习，线下专场巡讲培训，双管齐下提升店员的专业疾病知识以及患者沟通技巧，帮助连锁打造、选拔优秀的“健康大使”。

团队大PK，多维度评选“健康大使”

在西区晋级赛现场，激动人心的比赛一触即发。为评选出高手中的高手，晋级赛从参赛队伍的精神风貌、专业知识的掌握、顾客沟通技巧和顾客服务流程等多维度考核选手，充分呼应“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”的主题，以及助力连锁培养高价值实用型人才的核心理念。
伴随着主持人对各参赛连锁的介绍，7支连锁的“健康大使”队伍带着饱满的精神逐一亮相，并宣告西区晋级赛的正式开始。

（赛前西区各支参赛队伍合照）

紧接着的第一个环节——“耀风采”，选手队伍举着精心制作的POP手绘KT板，高喊着队伍的“健康大使宣言”，充分展示出“健康大使”对顾客高质药学服务的信心。此环节中，四川一心堂表现出彩，由现场人气投票获得“最佳风采奖”。

（“耀风采”环节进行ing）

当然，口号再响亮也要看专业实力有多强。比赛的第二环节——“耀专业”，就是针对“健康大使”的专业知识、沟通技巧及服务流程等多维度的考核，“耀专业”环节采用考点范围宽、难度大的考题，以必答的方式考验参赛队伍。
已经身经百战的“健康大使”自然是毫不退缩。舞台上的他们意气风发、斗志昂扬，他们的炽热竞争，让比赛现场沸腾！

经过两轮比拼，进入到第三环节——“耀挑战”已然全面白热化。此环节中，每队轮流作为主场，每轮每队按编号派出一名代表出战答题。
这个环节要求选手在短时间内准确地报出答案，答对加分，答错扣分，压力双倍。只见每位选手目不转睛看题、大脑飞速转动。此环节中，有的连锁“健康大使”不仅答题量多，准确率还高达近95%，可见其内功有多深厚！
经过3轮激烈的角逐，来自云南健之佳和重庆和平的“健康大使”分别赢得冠军、亚军的荣誉！

（冠军、亚军、优秀与最佳风采奖队伍接受颁奖）

供零强强联手，赋能药店人才队伍建设

药店店员服务“隐私类”疾病顾客，如果不消除顾客的心理障碍，就仍难以改变目标消费人群“望而却步”的现状。
“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”以“男性疾病消费者需求”为核心，从“优化品类（优质的跨领域新产品）”、“专业人才队伍建设（强化体系化的疾病用药知识+沟通服务技巧）”等方面入手，旨在帮助连锁转型升级经营模式，提升店员的专业服务水平，造福广大男性疾病患者。
西安怡康运营管理中心副总经理包维刚表示：“‘新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛’的活动形式新颖，不仅是药店人专业知识、服务技能的展示平台，也是实现与连锁品牌文化价值和商业利益的共赢平台。本届活动通过赛训结合的方式提高一线店员的专业力、沟通力和服务力，共同提升消费者的认同感，助力药店男性健康管理服务事业发展，打造行业人才标杆。”

（西安怡康运营管理中心副总经理包维刚）

云南健之佳质量培训总监孙力说：“初心薪火相传，使命勇挑在肩。药店人作为大众健康的守护使者，在服务男性隐私类顾客中不可或缺，我们有责任和使命建立男性健康服务标准，推广男性健康科学用药治疗理念，推动全社会对中国男性健康关注。礼来中国多年来积极有效地践行健康中国行动，付出巨大努力传播男性健康理念，这对中国业发展具有示范作用。这次的活动实操性很强，对药店人来说是具有很强的吸引力的，我们连锁有400多人都主动参与进来了。”

（云南健之佳质量培训总监孙力）

（西区晋级赛参赛选手大合照）
“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”聚焦药店人才培育，深挖产品群价值，建立药店专业人才梯队，打造行业内部标杆，实现品牌共建、工商共赢。未来，礼来中国将继续与连锁终端强强联手，携手并进，共创辉煌。

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