疫情尚未完结、流感季又来临，这6招让抗病毒药大卖

随着秋冬季的来临，季节性“流感”也将进入高发季，这个让人看不见又摸不着的敌人，每年都会让人尝尽苦头。

而且，近日国内权威专家分析新冠肺炎疫情指出，当下要警惕新冠肺炎与流感的叠加风险，防止合并感染的发生。

对于流感，我们通常会推荐对症治疗的西药搭配抗病毒类的中成药，但有的顾客接受，有的却不接受。

对于中成药这一个有巨大潜力的品类，我们要怎么办做才能增加顾客粘度，提高产品的销量呢？疗效和安全性就是打动顾客的关键因素！

首先要让顾客知道
抗病毒中成药
疗效和安全性经得起临床检验

以丽珠抗病毒颗粒为例，通过对比与进口“磷酸奥司他韦胶囊”的疗效，从科学的视角，对清热解毒类中成药与抗病毒经典药的效果进行了一次客观、公正的对照研究。

试验结果显示，丽珠抗病毒颗粒与进口“磷酸奥司他韦胶囊”在临床主要症状缓解时间、完全退热时间等方面相当，这一研究结果打破了人们对中成药“尽管治本但疗效慢”的认知，丽珠抗病毒颗粒治疗流感的疗效确切，且起效时间不比西药慢。

有哪些方法
可以提高抗病毒中成药的销量呢？

1、建立信任关系
接待顾客时，可以问询一下顾客具体有哪些“感冒”症状，比如是否有高热、咳嗽、痰黏不能顺畅咳出，口渴想喝水，嗓子疼痛、眼睛结膜充血，延伸问一下顾客是受凉引起的，还是其他的原因。

2、自然过渡
如果顾客自行选择了西药，我们可以从心理上与顾客拉近一些，建议顾客可以考虑下配搭中成药：“感冒了确实很难受，上次我自己感冒了，不舒服了好几天。要想好得快一点，建议再配一些中成药效果会更好！”

在拉家常时把专业融入进去，完成悄无声息的自然过渡。

3、强调中成药的优势
如果顾客说感冒不用吃那么多药时，我们应表示理解，也可以从“好得更快一些，对工作与生活影响小”的角度来切入。因为流感主要是病毒感染所致，在治疗上采用中西药结合，对症+抗病毒的治疗效果更佳。

我们从小到大都受到过中医文化的熏陶，对中药往往很认可，顾客一般也乐意接受。

4、解释成分与作用
信任是成交的基础，而专业水平是信任的前提。

我们对顾客介绍产品时，要抓住顾客的关注点和需求点，结合产品能满足顾客需求的成分和功能主治进行推荐，这比凭感觉去推荐更专业，也让顾客更容易产生信任感。必要时可拿着包装盒或拿出说明书对客户的关注点进行详细讲解。

5、说明中成药更安全
翻开西药的说明书，有很长的副作用说明，而中成药较少，中成药更安全这一点顾客都会认同，在推荐时只要说明这一点，往往也易被接受。

如丽珠抗病毒颗粒，中西融合呼吸病学术研讨会发布的研究成果显示，在治疗流感时未发生严重不良事件，安全性良好。

6、予以专业关怀
顾客选好了药离开时，别忘了嘱咐顾客以下内容：
多喝水，帮助增加尿液，促进毒素等排出体外；
咳嗽、打喷嚏用纸巾或毛巾捂住口鼻；
勤洗手，少揉眼睛、抠鼻子、咬指甲等;
均衡饮食，适度运动；
避免近距离接触流感疑似患者，流感季节尽量少去人群过于聚集场所或佩戴口罩。

在整个导购过程中，重点在于用专业更好地满足顾客的需求，想要销售好中成药，除了与店员的专业能力和服务能力相关，与政策之下零售药店的新环境也息息相关。

新形势下
药店如何更好满足顾客的期待？

今年的新冠肺炎对药店零售是一个冲击，但也是一个机遇和挑战，在这个大形势下品类重构是当下最必要也最可行的策略。通过品类重构，一方面适应政策之下的新的经营环境，另一方面能充分满足消费者的期待。

丽珠医药一直致力于以学术赋能大零售，10月15日晚，丽珠医药携手中康资讯•第一药店管理学院推出的《留住顾客从品类重构开始》连锁中高层线上直播课上，行业大咖对品类重构的市场背景作了深度解读、提出了具体实施思路，并分享品类重构的实践经验，为解决药店经营困难提供了切实可行思路！

中康资讯副总裁李俊国在直播中分享到，药店在未来面临着两个转型，一是以药品为主要赢利“过渡到”非药品为主要赢利来源“，二是“单纯靠商品为主要赢利“过渡到”商品加服务为主要赢利“。这就提出了从品类上，要更好满足消费者当前需求及潜在需求；从专业上，加强药店人药学服务，以专业服务带动药品销售，逐渐实现专业服务收费。

此外，直播还邀请到了中日友好医院国家呼吸医学中心呼吸与危重症医学科一部主任林江涛教授分享丽珠抗病毒颗粒的研究成果；现场还连线了湘麓医药学校校长、湖南诺舟大药房连锁有限公司董事长易军，山东立健药业连锁有限公司副董事长黄小鼎，中山市中智大药房连锁有限公司总经理沈嫚娜，一心堂药业集团股份有限公司集团商品总监葛迎燕，在直播中分享品类重构的实施想法和实践经验。

相信这个课程能为你带来品类重构的新思路，如果你错过了观看当日直播，也不用遗憾，点击海报下方二维码，就可以进入直播间观看视频回放啦。