卓越店经理的养成记：只需做到“两会六点”

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随着医药零售市场的蓬勃发展，在药店的数量激增的同时也面临着”用人、育人、留人”难的现实问题，但不少的门店经理都是”火箭提拔”甚者“赶鸭子上架”而来，因此，造成了门店管理混乱，业绩平平的现象。

笔者在门店管理的培训现场，遇到有不少的店经理苦笑着说：“老师，我做店经理不到半年人，都瘦了几斤！”

问之：什么原因呢？答曰：以前做店员时，个人业绩月月拔尖，奖金也多多。现在做经理，门店的大小事情多如牛毛，天天加班也忙不完，自己的业绩也大大下滑，店里的老大姐还不服我小妹不听话，想想这些就抓狂。

笔者认为，要解决这些问题，药店经理需用好“两会六点”。

一、 会“做好业绩”

店经理的岗位特殊性让你“做业绩”的方式方法必须有所改变，因为以前你只关注个人业绩，现在却要做好全店的业绩。

1专业的市场分析

无论门店大小，都离不开顾客流量的影响，要想提升顾客流量，就必须了解门店所在地的市场情况。比如，有无幼儿园、其他学校工厂等人流密集地；再如，门店方圆千米内药店的数量质量如何，有没有搞一些专场活动等等。

2科学的销售目标

当总部给门店的销售目标下达后，有些店经理为了激励店员，也是为了稳妥的完成任务，就会把销售目标抬高一些再分摊出去，让店员的业绩压力增加。其实，如果盲目过高，就会让店员早早就有了放弃完成业绩目标的打算。这样一来就会适得其反，要完成门店业绩，便得更加遥不可及。

3有效的门店业绩完成策略

绝大部分门店经理只把业绩分摊给店员以后就万事大吉了，美其名曰：“我只看结果，不管过程。”殊不知如果没有到位的过程执行，就没有完美的结果呈现。所以门店经理把目标分解的同时还要进行：产品知识的培训、销售技巧的带教、业绩分解、激励，大单案例分享、门店例会点评等进行跟进。

二、 会“打造团队”

只有完美的团队，没有完美的个人。一个人的能力再强也抵不过一支完美的团队。

1合理选拔人才

不少店经理认为，招聘人员，选拔、培养人才都是HR部门的事情，但如果你想让自己门店团队强大、业绩长虹的话，一线销售人员的选拔、培训、培养，只有店经理亲自来完成才会更有效。

2销售技能、服务理念的培养、训练

训练不是培训，培训可以由HR部门来完成，但门店员工的日常销售实操必须要由店经理来亲自带领。一个常胜将军的大部分时间不是在战场厮杀，而是带领他们的团队在不停的训练。比如店员的联带销售的具体步骤操作、新员工测量血压的具体操作、陈列技巧的步骤等，一点一滴每天每月积累，你的团队将日益强大。

3门店团队氛围的营造

很多店经理会认为，说什么氛围啊都是虚的，实实在在的干活就好了。其实不然，一个团队之所以称之为“团队”就是因为它的团队氛围不一样，它决定了这个团队的战斗力。

店经理的做事风格决定了门店团队氛围的走向，是欢快的还是死气沉沉的，是积极向上的还是消极不前的，都取决于店经理的引导和营造。

最后建议店经理：用30%的时间来做个人业绩，70%的时间来营造你的团队。

（本文仅供专业人士参考）