图书介绍

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图书目录

第1章 妇幼保健院管理概论1

第一节 妇幼保健院管理概述1

第二节 妇幼保健院管理的内容与方法2

第三节 妇幼保健院管理的依据和任务3

第四节 妇幼保健院管理的特点与展望4

第2章 目标与管理8

第一节 年度目标确立的原则8

第二节 目标的特点和作用9

第三节 实现目标的要素10

第四节 医院管理委员会在目标管理中的作用12

第3章 提升医院品质构建和谐医疗服务13

第一节 医院文化建设概述13

第二节 CIS在医院管理中的应用14

第三节 妇幼保健医疗服务特性及实践18

第四节 提炼医院精神构建和谐医院23

第五节 提高员工素质树立团队理念27

第六节 以人为本的医疗服务原则30

第七节 亲情化服务展现优质护理32

第八节 沟通艺术的培训与管理36

第九节 医院文化载体建设及对外宣传作用39

第十节 医院文化综合效益与持续改进43

第4章 重点科室管理45

第一节 产科特色管理经验总结与科室细节管理45

第二节 妇科管理经验总结与病房护理细节管理52

第三节 新生儿科质量管理总结与科室护理细节管理59

第四节 儿科管理经验总结与科室护理细节管理64

第五节 儿童保健科业务管理与科室细节管理73

第六节 儿童康复科管理经验与科室护理细节管理78

第七节 生殖医学中心人才培养管理经验82

第八节 妇女保健科管理经验84

第5章 其他科室管理87

第一节 肿瘤科质量管理经验87

第二节 心脏外科业务发展管理90

第三节 超声科管理经验体会91

第四节 麻醉科管理经验总结94

第五节 手术室细节管理96

第六节 内科管理总结和护理细节管理98

第七节 病理科关注工作中的每一个细节99

第八节 客户服务中心管理101

第6章 妇幼保健特色管理108

第一节 妇幼保健专业常规管理108

第二节 妇幼保健专业特色管理113

第三节 妇幼保健专业前瞻性管理165

第四节 产后康复指导168

第五节 月嫂服务中心171

第7章 医院信息化175

第一节 医院信息化管理的意义175

第二节 医院信息化管理的建设概况177

第三节 医院信息系统的各功能模块建设180

第四节 医院信息管理系统的应用效果182

第五节 医院信息管理系统在其他重大事件上的应用184

第六节 信息系统在医院管理的前景186

第8章 经营管理188

第一节 医院经营理念与策略189

第二节 社会效益与经济效益192

第三节 绩效管理与经济激励政策196

第四节 市场开发与营销管理200

第五节 妇幼保健院市场分析及开发竞争管理205

第六节 成本核算与绩效考核211

第七节 合同管理213

第八节 职工切身利益相关政策217

第9章 质量与科研教学管理220

第一节 质量安全管理220

第二节 科研教学管理222

第三节 护理管理224

第四节 门诊管理228

第五节 医院感染管理230

第六节 药剂管理233

第七节 纠纷分析与处理237

第八节 病案管理239

第九节 医院评审241

第10章 行政管理247

第一节 院务管理247

第二节 人力资源管理248

第三节 设备管理252

第四节 后勤管理254

第五节 安全保卫管理259

第11章 远景规划263

第一节 远景规划——医院“十二五”整体规划263

第二节 全面提升医院文化与管理能力280

第三节 建立创新管理模式，提升团队执行力282

第四节 管理落实案例总结290

参考文献312

后记313