图书介绍
公关心理学教程pdf电子书版本下载
- 张云主编 著
- 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
- ISBN：7563811788
- 出版时间：2004
- 标注页数：350页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：359页
- 主题词：公共关系学：社会心理学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绪论：认识公关心理学1
第一节 公关心理学的概念和特征3
第二节 公关心理学形成的条件和基础20
第三节 公关心理学的研究方法25
第二章 公众心理概述31
第一节 认识公众心理的意义33
第二节 公众的类别和公众心理41
第三节 克服认知公众心理的障碍50
第三章 公众的心理倾向64
第一节 公众的兴趣心理65
第二节 公众的需要心理72
第三节 公众的价值观倾向83
第四节 公众的角色心理倾向90
第四章 公众的心理定势103
第一节 心理定势概述105
第二节 微观心理定势109
第三节 宏观心理定势115
第四节 流行心理定势122
第五章 公众代表的个体心理134
第一节 公众代表和公众群体的关系136
第二节 公众的个性心理特征145
第三节 公众的自我倾向155
第四节 对公众代表心理的认知163
第六章 组织与公众的沟通174
第一节 用沟通对称信息175
第二节 用沟通增进感情182
第三节 用沟通化解矛盾191
第四节 用沟通激发动力199
第七章 组织对公众的影响207
第一节 目标明确的劝导方法209
第二节 旁敲侧击的暗示方法220
第三节 触动心灵的感染方法230
第四节 循循善诱的诱引方法237
第八章 组织的社会形象247
第一节 组织形象概述248
第二节 塑造组织形象的意义261
第三节 塑造组织形象的作用机制267
第九章 组织的心理氛围284
第一节 组织心理氛围概述286
第二节 组织中的凝聚力和向心力295
第三节 组织成员的积极性和创造力304
第十章 公关人员的心理素质修养315
第一节 公关职业发展的新要求316
第二节 公关人员的职业心理素质要求321
第三节 加强公关人员的心理素质修养333
主要参考文献345
后记350
