图书介绍
心理健康会解压 学会正确处理冲突pdf电子书版本下载
- （德）比约恩·格默，（德）克里斯蒂娜·索尔著；谢芳兰译 著
- 出版社： 成都：四川人民出版社
- ISBN：7220100468
- 出版时间：2017
- 标注页数：88页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：94页
- 主题词：
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图书目录
开篇语4
Chapter1 什么叫“解决冲突”7
为什么会有冲突10
冲突的责任在谁13
为什么争吵16
每个人的理解不一样19
避免冲突22
Chapter2 双赢策略25
表达方式的转换28
主动倾听32
换位思考36
保持客观38
谨记双赢策略40
利用幽默解决冲突43
Chapter3 6种冲突类型47
丹尼尔，脾气暴躁50
海伦娜，阴险53
本，好为人师56
奥利维亚，受害者59
迈克，吹毛求疵62
尼克，讨人厌65
Chapter4 战胜复杂的冲突情境69
见仁见智之事72
到此为止76
这里谁说了算79
我受不了你82
整件事情值得吗84
附录：参考答案87
