图书介绍

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图书目录

第一章 每个管理者都要有做心理咨询师的准备1

从一个心理咨询谈起：不要让老板个人的问题成为企业的问题1

一个成功的管理者，应具备哪些心理素质4

第二章 企业文化和管理者个人魅力11

一个企业就是一个命运共同体11

企业文化的首要目标：增强员工凝聚力14

不可忽视管理者的个人影响力17

第三章 制度管理，纪律执行的心理学适用23

要想管住人，定好、用好制度是关键23

违反企业纪律，从老板到员工，同样的错误同样的处罚26

制度之外，表扬与批评34

第四章 灵活运用管理心理学来加强管理41

管理者必须明白的心理知识41

运用管理心理学解决企业的常见问题46

第五章 群体心理分析及积极引导55

好群体是这样塑造出来的55

企业发展不同阶段的群体心理分析60

如何纠正消极群体和消极心理63

第六章 群体间协调与冲突管理69

群体冲突剖解69

解决群体冲突要讲策略73

访谈：解决群体冲突的良方——小事讲风格，大事讲原则81

第七章 危机事件的群体心理反应及正确处理83

每个企业都会有危机83

危机发生时的群体反应及心理引导84

危机来临，管理者该怎么应对89

忧患意识，提前化解可能出现的危机93

访谈：危机、危险和机会并存95

第八章 领导者的心理修养和领导艺术97

管理者的自我心理保健97

领导者的认知与决策102

领导者的用人艺术108

领导者和追随者的交流111

女性领导人的特点与心理挑战115

第九章 把握中层管理者心理，培养中坚力量123

打造完美的中层梯队123

应对中层的“职场停电”128

中层危机和激励制度133

正职与副职之间形成默契137

中层管理者的自我定位141

访谈：上有头，下有兵，中层领导最夹心146

第十章 关注一线员工的心理状况151

不可忽视的一线员工心理状况151

管理过程中的越级汇报与处理中的心理运用156

员工和管理层要说的真心话162