图书介绍

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图书目录

第一章 聚拢人心微心理2

管理者要有气量2

遇事不可太过计较4

千张羊皮，抵不上只狐之腋6

虚心接受批评和意见8

水至清则无鱼，人至察则无徒10

“甩手掌柜”的高明之处12

得理饶人，留台阶给别人15

世事无绝对，不要苛求他人17

目光放远，不争蝇头小利19

管理者的水平在于“眼界”22

别总盯着对方的短板24

心理测试：你善于赞美别人吗？27

第二章 决断能力微心理32

要有舍鱼取熊掌的魄力32

关键时刻，要敢于力排众议35

该果断时绝不优柔寡断38

逆水行舟，不进则退42

害怕风险就是最大的风险44

知人善用更需要魄力47

管理者要说到做到50

判断要迅速，行动要即刻53

临机决断，胆识之谓也56

心理测试：你的自信度是多少？59

第三章 人性管理微心理62

锦上添花，不如雪中送炭62

多和员工“拉家常”64

让下属有荣誉感67

上下之交不可淡如水69

将心比心，为下属着想71

学会照顾他人的感受74

尊重下属的人格76

有时间多和下属聊天79

心理测试：你说话有分寸吗？82

第四章 商务谈判微心理86

“三杯酒”和“三盏茶”86

谈判的时机最重要88

设置底线并留有余地90

不让情绪影响进程92

把最关键的让步留到最后94

懂得在谈判中说“不”96

开放式提问的法则99

和对手成为朋友101

在气势上胜过对方103

不断发问，能占据上风105

心理测试：你有管理者的才能吗？107

第五章 制度执行微心理110

制度要充分体现出公正110

别让制度“行之维艰”113

竞争制度要合理115

如何做好绩效考核118

执行制度的程序要公正120

如何淘汰劣质员工122

给严格的制度加入人情124

制度执行中的尺度拿捏127

心理测试：你的协调能力如何？130

第六章 赏功罚过微心理134

对员工的赏罚要分明134

精神奖励一样很重要136

奖励机制要完善138

物质激励要因人而异141

不可奖励错误的行为144

没有规矩，不成方圆147

有些错误是公司的“高压线”150

让员工发自内心地忏悔152

用奖励替代惩罚156

让员工进行自我惩罚158

心理测试：看一下你的情商指数161

第七章 激励员工微心理168

愿景的力量不可小觑168

不断完善、创新企业文化171

与员工建立共同愿景175

激发员工的主人翁意识178

让员工看到成果181

建立统一的价值观183

打造成功的企业文化186

文化成就团队的凝聚力189

建立企业的专有文化192

把员工凝聚在一起196

心理测试：你善于和团队成员沟通吗？200

第八章 危机管理微心理204

要适时制造危机感204

如何用加薪应对危机207

用智慧解决员工之间的矛盾209

处理矛盾别踩到“雷区”212

化解下属间矛盾的有效方法214

主动化解与员工的矛盾216

适时装“糊涂”才是明白人218

要懂得防患于未然220

慎重对待“小报告”222

利用良性冲突帮助企业发展224

主动为工作失误承担责任227

心理测试：你适合做领导吗？231