图书介绍

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图书目录

第一章 初次见面让人一见如故3

在交际中给人好印象3

注意称呼，礼貌交往5

面带微笑，拉近距离8

人际沟通始于倾听12

巧妙运用顺应他人情绪15

要说好第一句话17

第二章 懂得交往 朋友满天下23

懂得察言观色23

当面恭维不如背后说人好话25

学会有分寸的自嘲28

懂得雪中送炭31

不要求别人来适应自己33

第三章 诚恳谦虚 被人喜欢37

学会双赢定律37

不要过分强调自己的贡献39

学会人际交往的“增减原则”42

用诚恳平易的心态对待他人45

有效运用人际交往中的“改宗效应”47

谦虚有度更受人欢迎49

学会“忖度他人之心”52

讨论对方感兴趣的话题54

第四章 恰当的距离 舒心的交往59

初次见面让人放松59

巧妙示弱获得成功61

记住别人的名字63

恰当的自我暴露更容易被人接受65

第五章 在交往中得到别人的尊重69

宰相肚里能撑船69

要学会忘记恩怨71

尊重别人才能得到别人的尊重73

真诚待人才能收获真心76

婉转地为他人掩饰过失78

不要刻意地抬高自己贬低别人81

第六章 学会技巧 让人主动跟随87

善于利用“自己人效应”87

与人交往要做到言出必践89

注重细节的作用91

要学会从别人的角度看问题93

掌握劝说的技能96

答应了就一定要做到98

委婉表达才能让人心悦诚服100

第七章 避免冲突 成就良性交往105

不要触碰别人的逆鳞105

逆向思维会使问题简单化107

宽容待人才能成大事110

做事要留有余地111

第八章 爱情保鲜的技巧115

对自己的爱人要学会欣赏115

给足自己爱人面子117

夫妻双方要有所保留118

适当的距离能使爱情保鲜121

恋爱中不能言听计从123

第九章 友情融洽的方法129

莫让金钱把友情伤害129

不要过分控制依赖朋友132

晴天留人情，雨天好借伞134

交朋友要遵循交换对等定律137

学会倾听朋友的牢骚139

交朋友在于经常沟通141

交友要懂得藏起锋芒144

第十章 赢得上司的青睐149

与上司相处要懂得以退为进149

要学会“难得糊涂”151

要勇于为领导承担责任154

不要与领导过于亲密157

学会适时贬低自己159

尊重领导要有度161

不要盲目服从领导163

谨慎谈论前任领导166

第十一章 和同事亲密合作173

不要炫耀自己的成就173

要学会给同事面子177

学会与讨厌的人共事179

不要戴着有色眼镜看同事182

要懂得适时帮助同事185

不要抢占同事的功劳188

第十二章 让下属心服口服193

懂得恩威并施193

学会收买人心195

懂得巧妙表扬下属198

巧妙应对下属的抱怨200

杜绝“马屁精”202

学会管理老上级204

第十三章 让客户满意放心209

学会洞悉客户的心理变化209

把握客户的折中心理211

满足客户的自豪心理214

懂得解除客户的疑心216

忠言逆耳利于行219

适当赞美潜在客户221

投其所好，攻其软肋223

第十四章 与异性和睦共处229

懂得“三S”效应229

学会应对异性不良行为230

不要触碰对方的禁区232

学会与异性同事相处235

与异性交往要把握好尺度236

第十五章 让对手拍手称赞241

利用对手的弱点241

学会先发制人243

切不可急功近利245

懂得反唇相讥247

学会欲擒故纵才能制胜249

第十六章 人心难测 谨防小人255

对小人要敬而远之255

以其人之道，还治其人之身258

小心谨慎对待小人260

学会“以毒攻毒”262

巧妙对待挑拨离间的人264