图书介绍

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图书目录

第一章 别说你懂说服1

别说你懂说服3

成功说服的真相7

不要妄想改变他人的初衷11

人性的弱点——说服背后的7个心理学原理16

说不来“漂亮话”怎么办23

一定有你无法说服的人26

第二章 做在开口之前——每一场说服都要精心准备29

说服必先确定目标31

一招解除开口的恐惧37

如何自我包装赢得他人好感40

如何开口说出“好声音”46

如何把话说得富于感染力51

如何在谈话中信手拈来54

说服也要精心策划——有效说服的5个步骤56

第三章 说服：80%是倾听，20%是表达59

怎样听别人才会说61

倾听的前提是有效的提问67

说服必要了解的简易“读心术”71

如何揣摩对方的“言外之意”75

不要站着跟蹲着的人讲话79

只说对方愿意相信的83

如何表达更容易打动对方89

第四章 别指望对方“讲道理”：70%是情绪，30%是内容95

这是一个“非理性”的世界97

操控的关键是控制情绪100

如何快速引起他人的兴趣106

怎样防止对方的拒绝108

如何拒绝才不得罪人110

赞美的神奇作用112

第五章 如何隐秘控制对方思路119

说服颠覆性的“ABC理论”121

引导对方多说“是”125

让你的想法变成对方的主张129

激发对方的强烈需求133

赞赏对方的优点和进步137

请求也是尊重对方的表现142

第六章 如何巧妙扭转对方观点147

如何巧妙扭转对方观点149

先表扬，后批评的诀窍151

第一时间承认自己的错误155

不要轻易驳斥他人观点158

如何巧妙指出对方的错误161

巧妙编织委婉言辞166

第七章 绝对成交：说服在销售中的具体运用169

迅速确定顾客的购买动机171

有针对性地介绍你的产品173

强化顾客心理需求，朝签单推进177

销售中的报价策略180

如何排除顾客的异议186

第八章 对方最想要什么191

销售：所有顾客都想当VIP193

客服：生气的客户从来不是对你生气196

营销：用产品亮点吸引用户200

策划：用平庸去征服挑剔的甲方206