图书介绍

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图书目录

第一章 前言1

第一节 研究背景1

第二节 概念界定2

一 心理健康服务人员2

二 胜任特征与核心胜任特征3

第二章 国外心理健康服务人员胜任特征研究5

第一节 早期研究5

第二节 近期研究6

一 核心胜任特征与特殊胜任特征7

二 能力与胜任特征评估10

三 胜任特征模型的研究15

四 不同具体领域的胜任特征研究17

第三章 国内心理健康服务人员胜任特征研究21

第四章 心理健康服务人员核心胜任特征问卷编制24

第一节 初测问卷的形成25

第二节 正式问卷的编制26

一 研究对象26

二 研究程序27

三 研究结果27

四 讨论33

五 结论36

第五章 国内心理健康服务人员胜任特征现状调查37

第一节 研究方法38

一 研究工具38

二 研究对象38

三 研究程序39

第二节 结果与分析39

一 心理健康服务人员胜任特征总体情况39

二 心理健康服务人员胜任特征差异考察42

第三节 讨论67

一 关于心理健康服务人员胜任特征的总体情况67

二 关于心理健康服务人员胜任特征的差异情况68

第四节 结论70

第六章 不同胜任水平心理健康服务人员服务满意度问卷调查71

第一节 研究方法71

一 研究工具71

二 研究对象72

三 研究程序72

第二节 研究结果73

一 心理健康服务人员胜任特征总分及服务双方满意度的相关性73

二 心理健康服务人员胜任特征高分组与低分组服务满意度的比较73

三 心理健康服务人员胜任特征具体条目与服务满意度的相关性74

四 心理健康服务人员服务满意度自评与来访者评价的差异76

第三节 讨论77

一 心理健康服务人员服务满意度总体情况77

二 心理健康服务人员胜任特征与服务满意度的相关性78

第四节 结论79

第七章 不同胜任水平心理健康服务人员来访者满意度结构访谈80

第一节 研究方法81

一 研究工具81

二 研究对象81

三 研究程序82

第二节 结果与分析83

一 来访者对心理健康服务满意与否及其原因83

二 来访者对心理健康服务人员部分胜任特征的评价97

三 来访者对心理健康服务人员的期望与胜任特征评价的一致性101

第三节 讨论111

第四节 结论112

第八章 心理健康服务人员胜任水平的提升路径113

一 关注心理健康服务从业人员的甄选113

二 加强心理健康服务人员的专业培训115

三 构建心理健康服务人员督导制度118

四 重视心理健康服务人员的个人成长120

第九章 总结与展望123

一 关于研究方法的选择123

二 关于心理健康服务人员核心胜任特征的结构124

三 心理健康服务人员核心胜任特征问卷的适用范围127

四 总的结论128

五 不足与展望129

附录 心理健康服务人员核心胜任特征问卷131

参考文献134

后记147