图书介绍

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图书目录

第1章4

认识消费无意识4

为什么我们想买的不是我们想要的？4

无意识心理4

我们并不确知我们知道什么7

我们不知道我们在做什么9

引发购买欲望的潜在诱因14

无意识动机挑战我们的有意识结构17

不切实际的市场调查24

第2章36

怪诞消费行为的前因后果36

为什么我们难以接受新鲜事物？36

无意识提醒你规避风险36

我们都是盲从的羔羊43

我们总是看重第一次购物体验45

总结来自“新可乐”的教训48

第3章55

购物环境的潜在影响力55

为什么我们总会冲动消费？55

你会听店员跟你唠叨吗？55

你更喜欢逛商场还是超市？57

网络购物的天堂61

有意识地选择性购物63

第4章69

观察消费者的一举一动69

为什么我们的习惯性消费多于深思熟虑的判断？69

很快能在货架上找到我要的69

不带欺骗性的购买行为71

在商店被秘密跟踪74

作出选择77

第一瞬间的关注点79

购物时的喜怒哀乐83

第5章92

市场调查的误区92

为什么我们的判断比我们想象的更易受影响？92

不经意间的心理暗示92

无意中受调查者引导99

表达方式会潜移默化并左右调查结果101

“盲测”带来致命的恶果104

态度与行为无太大关联108

经历与思考的关联113

创意的提问换来失真的答案115

市场调查并不能一劳永逸118

第6章123

答非所想123

为什么我们的回答掩饰了我们的内心？123

意识思维的欺骗性123

抓住无意识的消费心态124

不能光听消费者怎么说126

证实消费者的认知130

品牌意识根深蒂固132

第7章138

群体思维的力量138

为什么我们如此偏好模仿他人？138

人们会情不自禁地仿效他人138

人们会改变想法以与群体保持一致140

人们会与占优势的大多数保持一致143

群体中的意见领袖146

群体思维：一起思考的危险148

第8章154

消费未来学研究154

为什么我们无法预知未来的消费选择？154

预测未来的欲望154

我们无法预测将来会做什么156

打破常规158

聚焦新事物的创新162

第9章168

重塑商业新模式168

为什么顾客与商家总是若即若离？168

AFECT标准：消费者对你还有多少信任？168

摒弃虚假的结果173

获得竞争优势174

后记179