图书介绍

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图书目录

第一部分 基础篇3

第1章 项目管理心理学基本原理3

阅读协议4

第一节 项目经理必须要掌握的心理学知识4

第二节 关于项目的假设——路径可以自由选择6

第三节 瞬间成为“项目管理高手”——管理的最大特点8

第四节 心理学的基本原理——做个好人11

第五节 改变心理状态的基本技巧——形式决定内容16

第六节 人的心理基本特征——这本书一页纸就够了17

第2章 组织结构及项目干系人心理学22

第一节 干系人的心态22

第二节 组织结构心理学——结构本身就会带来矛盾26

第三节 三种组织结构——项目经理的权利是关键30

第3章 生命周期模型——应对变化41

第一节 生命周期模型含义41

第二节 简单高效——瀑布型43

第三节 “摸着石头过河”——增量型和迭代型44

第四节 原型法——利用视觉描述来捕获需求46

第五节 面向进度交付的模型——满足最后期限的利器48

第六节 将变化进行到底——自适应模型49

第二部分 实战篇58

第4章 启动过程组中的心理学58

第一节 会见客户之前59

第二节 会见客户——看清对方最担心的事情66

第三节 贯穿全生命周期的激励76

第四节 项目启动77

第5章 计划过程组中的心理学85

第一节 计划阶段的主要任务及其心理学挑战86

第二节 需求管理心理学88

第三节 任务分配心理学技巧102

第四节 项目计划制定的心理学技巧110

第6章 执行阶段心理学117

第一节 项目工作的压力118

第二节 项目的执行力126

第三节 让工作上瘾——反馈原理137

第四节 “多小多”原理——保持项目的“心跳”143

第7章 项目监控过程组中的心理学149

第一节 项目监控——以某种方式开始它，不断地“感觉”它150

第二节 应对需求变更专题157

第三节 化解变更中的矛盾167

第8章 收尾阶段心理学174

第一节 收尾阶段的工作175

第二节 项目验收177

第三节 项目的绩效评估192

第三部分 进阶篇199

第9章 整体、范围、时间、成本、风险和采购管理199

第一节 整体管理199

第二节 范围管理205

第三节 时间管理210

第四节 成本管理214

第五节 风险管理215

第六节 采购管理219

第10章 质量管理220

第一节 项目质量定义——满足客户需要220

第二节 中西方文化差异在质量管理中的体现221

第11章 干系人管理223

第一节 理解项目干系人的心理特征223

第二节 识别项目干系人的性格233

第三节 如何和干系人打交道236

第四节 干系人的激励242

第12章 人力资源管理250

第一节 计划人力资源管理250

第二节 获得人员251

第三节 团队建设理论251

第四节 群体心理学——利用他们的想象力259

第13章 沟通管理261

第一节 沟通理论262

第二节 沟通技巧267

第14章 项目经理的自我修炼276

第一节 打破自我模式——害惨你的可能就是你一直以来的骄傲276

第二节 正视自己的心理弱点278

第三节 保持心理健康281

第四节 做一个有效的领导282

第五节 项目经理需要了解的权术知识284

第六节 运用公司政治力量285

附录 常见心理学效应综述288

第一节 心理学研究的本质就是要做个“旁观者”288

第二节 编码原理的心理学效应综述289

第三节 和系统一致的心理学现象291

第四节 心理和生理的相互影响293

参考文献295