C位争夺战愈演愈烈 ，“护心勇士”你pick了吗？

自9月3日在厦门站拉开战幕，E诺彩虹护心“C”位赛又相继走过杭州和成都，不仅集结各地优秀药师代表，更有他们带来的“网红服务案例”。真正做到实操结合理论，提高药师针对心衰患者的沟通技巧和服务技能。

三站比赛，十余名药师用自身的经验从用药指导、患者管理、依从性提升等不同角度出发，共同探讨慢病管理的方方面面。干货满满的活动，线下观众响应积极，线上更有超过万人观看直播！

轻轻下划，一睹“护心勇士”们的风采吧！

厦门首站开门红 患者管理得人心

“提升用药依从性”、“随访技巧”、“专业话术提升”、“用心沟通”… … 厦门赛区的6位药师精英们，从不同方面阐述自己在慢病管理中的心得，案例各有不同，大家的演讲各有春秋。

但现场最令评委们印象深刻的还属来自福建宜又佳医院连锁公司省立店的陈小芳老师。她详细地分享了自己针对心衰合并高血压的患者管理心得：通过细致的患者病史沟通、精准的用药方案建议、耐心且专业的三次药学服务，最终非常成功地教育患者，提高用药依从性。

正如现场评委团强调，教育应该全面贯穿于慢病护理中；正是千千万万个专业且愿意悉心沟通的药师，才让患者教育可以下放到社区、药房里，成为医药环境中非常重要而可贵的一环。

厦门站护心勇士榜
冠军：陈小芳 福建宜又佳医院连锁公司省立店
亚军：周爱华 益丰大药房连锁股份有限公司广济桥店
季军：沈杰菊 益丰大药房连锁股份有限公司澧县澧阳南路店
最佳人气奖：沈杰菊 益丰大药房连锁股份有限公司澧县澧阳南路店
C位勇士奖：林杰宏 福建宜又佳医院连锁公司台江店，张兰 老百姓大药房连锁股份有限公司东塘店，段玉香 老百姓大药房连锁股份有限公司湘雅路店

杭州药师齐过招 专业谈慢病管理

众所周知，专业和细致是慢病管理服务中的关键；本次护心“C”位赛杭州站中，5位药师都带着自己的实践案例，从患者信息收集、用药分析、用药指导等方面强调药事服务中“细心”“热情”和“专业”的不可或缺。

最终，来自杭州九洲大药房的贺妮老师，通过介绍专业的慢病管理模型，以自己的实践案例，分享悉心的沟通心得、精准的用药指导，拔得头筹。

五位专业药师的分享后，现场评委团对各位药师在心衰案例处理的专业性上也给予了高度肯定。

“对扩张型心肌病这样的重症患者的管理，需要药师有过硬的医学知识储备；听了大家的分享，可喜地发现，在座的药师，并不是有些人口中‘只是卖药的’，这对广大患者而言无疑是非常好的消息”。

杭州站护心勇士榜：
冠军：贺妮 浙江九欣医药有限公司九洲大药房
亚军：胡燕青 章丘市健民医药有限公司尹萌店
季军：李兰花 江苏海王星辰健康药房连锁有限公司水晶城店
最佳人气奖：李兰花 江苏海王星辰健康药房连锁有限公司水晶城店
C位勇士奖：张银 福建宜又佳医院连锁公司台江店，李秀玲 漱玉平民大药房连锁股份有限公司中心医院店

成都案例“神展开” 医药配合新思路

护心C位站的成都站，依然是六位药师的精彩分享。药师案例覆盖了常规的用药监护、随访、提高患者粘性等多个方面，资深评委团专业点评加持，现场精彩纷呈。

更为令人津津乐道的是，来自重庆和平药房连锁有限公司总部的杨莉老师，以“心诺关爱，和平在线”为主题，分享心衰患者案例，并带来一个“神展开”：患者出现黑便情况，却未能及时联系上医生，转而向药师求助。杨莉老师迅速联系到诺华的医生资源，为患者提供及时救助。

针对这个情况，E诺彩虹首席授课讲师伏琨敏锐提出一个医药行业配合新思路：药店、药企与医院资源强强联合，药师可直接为患者推荐最“对症”的医生，避免任何治疗延误。

“有很多患者在药店得到复检建议，但是去到医院却并不清楚要看哪个医生，例如有心衰患者遭遇呼吸困难问题，会错误地先去做呼吸系统检查，最终导致治疗延误。如果药师可以在与患者高度信任的基础上，直接为其推荐对的医生，就可以避免很多转治疗弯路。”

成都站护心勇士榜：
冠军：杨莉 重庆和平药房连锁有限公司总部
亚军：吴子娥 兰州惠仁堂药业连锁有限责任公司六分店
季军：李会勤 河南张仲景大药房股份有限公司郑州建设西路店
最佳人气奖：李会勤 河南张仲景大药房股份有限公司郑州建设西路店
C位勇士奖：白娟 国药控股大山西医药有限公司漪汾二店，刘顺娟 河南张仲景大药房股份有限公司郑州工人北路店，文秀英 四川华信药业有限责任公司胡记华生店

精彩连连的E诺彩虹 护心“C”位赛，感觉还没过瘾？接下来的四站千万不要错过！

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