
感觉在门店呆不下去?那一定是公司在这3方面没有满足你!
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不少医药企业一直头痛这样的一个现象:门店店员不好招聘、好员工难以挽留,尤其是老员工的流失为门店的业绩不稳定埋下了伏笔。其实,这是医药零售业的“顽疾”。那么,有没有良药可医呢?找到根源还是可以解决的。下面,笔者给大家提出了“店员三项提升”的运用方案。
三项提升分别指的是:资薪提升、能力提升、平台提升。1资薪提升
很多医药企业管理层倡导先把事情做好了,你有多大能力就拿多少待遇,这话没毛病。但是针对这种“先有鸡还是先有蛋”雇佣关系已经无人能破解了。
现象:看看门店店员的真实想法:1.我拿三千元的工资没有动力去做四千元的事情;2.我在公司上班五年了底薪一分没涨;3.我的工资还不如一个新来的店员。长此以往,员工怠工、当一天和尚撞一天钟、跳槽等问题就会层出不穷。
解决问题:1.制定合理的资薪涨幅制度(看到希望);2.特例特办、给有能力的员工提高待遇(好马配好鞍);3.及时根据本地经济消费水平给店员调整薪资(不要等店员来要)。
2能力提升
单靠“高薪”是留不住真正的好员工的,你出八千一定还会有人出九千,只是只会向钱看的员工、也是不配拥有高薪待遇的员工。
现象:1.我做店员两年了还不会做门店财务分析表;2.我想报个营养师培训班公司都不准假;3.我想考个执业药师找不到好的培训机构;4.我很想学一下“参茸贵细”的销售方法却找不到突破点。
解决问题:1.让店员明白月薪再高也有花完的时候,给予大家赚到高薪的能力才是“永远的财富”;2.定期针对不同水平的店员培训班(内训、外训);3.为不同岗位的员工制定学习目标、定期跟踪指导(关怀到人);4.允许店员“犯错误”在工作中学习、在学习中提升(放开束缚)。
3平台提升
说到平台大家一般认为,我进入一家大的医药连锁、比较知名的连锁公司就拥有了一个好的平台。这也没错,但是医药连锁品牌平台只是单一的一方面,我们要给店员提供的是综合性平台提升。
现象:1.我进入本地龙头连锁两年多了没有参加过一次晋升考核;2.除了业绩考核比较严厉,我感觉不到其他温暖;3.我喜欢把自己的知识分享给大家,公司没有内训师岗位;4.从外面企业聘请的店长能力还不如我。
解决问题:1.定期公司内部举行晋升培训、考核(针对所有店员);2.除了门店业绩之外,员工生活小天地、员工生日会、优秀宿舍流动红旗、优秀门店两日游等各项关爱性活动定期举办、让店员有个家的温暖;3.每周每月门店会议、店经理会议选拔优秀店员做工作心得分享(不限内容);4.每级管理层(包括店长)要接受每位店员的监督与考核,制定出考核标准下发到每个人手中。
以上三项提升看似针对店员利益而设,但从门店根本利益出发,是为医药企业挽留店员、培养人才、储备人才打下了坚实的基础。
