简单3步法区分新冠病毒肺炎和流感、感冒，助力坚守岗位的药店人！

放假在家，时间长了，难免觉得头有些痛、腰有些酸、身体有些使不上劲。 有些顾客遇到这样的状况，可能就会慌了，将自己与新冠病毒肺炎对号入座。如果药店人能准确区分感冒、流感和新冠病毒肺炎的症状，就能帮助临店顾客缓解紧张的情绪。

什么是感冒

感冒，一般是指人在着凉、劳累等因素的影响下，引起鼻塞、流涕、打喷嚏等，以鼻咽部上呼吸道症状为主要表现的疾病。

感冒患者一般无明显发热，体力、食欲不会受到明显影响，也不会有头痛、关节痛、周身不适等症状。 一句话说感冒：感冒患者一般上呼吸道症状很重，但全身表现较轻，一般没有生命危险。

什么是流感

流感，是由流感病毒感染引起的呼吸道疾病，有时会引发下呼吸道感染，也就是药店人熟悉的肺炎症状，通常可分为甲型流感和乙型流感。

流感患者发病急、症状严重、全身症状多、会发热，可能一两天内体温就会飙升至39℃。对老人、孩子、孕妇、肥胖人士或有基础病等人群，流感可能会导致严重的肺炎，甚至引发死亡。 一句话说流感：流感患者在头痛、肌肉乏力、食欲下降等方面，症状明显。

新冠病毒肺炎该怎么辨别

以目前的情况来看，新冠病毒肺炎的症状大致可分为3类：
01
无症状带毒者 患者感染病毒后不发病，仅在呼吸道中检测到病毒。如果药店人在药店遇到从疫情发生地回来的顾客，要提醒他们主动报告、自我隔离。
02
轻症患者 这类患者感染病毒后，可能仅会出现一点发热、咳嗽、畏寒等身体不适。如果药店人在门店遇到这类顾客，要提醒他们尽快求医。
03
重症患者 重症患者早期症状与轻症患者类似，但在一周后会出现病情逐渐加重，发展到肺炎，甚至重症肺炎，出现呼吸加快、呼吸衰竭、多脏器损害等情况。 一句话提醒：典型的新冠病毒肺炎病例，病情一般会出现逐步加重的过程。到了第二周，患者的病情往往最严重。

简单3步法，判断可疑症状

新冠病毒肺炎早期症状与感冒、流感有相似之处，如果顾客出现类似症状，临店求助，药店人可以采取简单三步法，帮助顾客辨别。
01
先让顾客测量体温 药店人可先让顾客处于平静状态，然后为顾客测量体温。

注意，顾客在测量体温前20-30分钟，要避免剧烈运动，更不可进食、喝冷水或热水、冷敷或热敷。放入探热针前，药店人要提醒顾客擦拭腋下，保证腋下干燥。
02
顾客无明显发热 顾客有胃肠道症状：当前新冠病毒肺炎的首发症状包括胃肠道不适，如果顾客没有明显发热，但出现腹泻时，药店人要提高警惕，提醒顾客轻症隔离、重症就医。对轻症顾客，药店人可推荐补液盐。

顾客有胸闷症状：胸闷可由精神紧张、心脏病、哮喘等多因素等引起，药店人应注意鉴别判断，先问及顾客过往病史，让顾客先行居家休息。如果顾客胸闷状况无好转，药店人应建议顾客尽快求医。

03
顾客出现发热 如果顾客出现发热，伴有胸闷不适的，药店人应保持高度警惕，提醒顾客尽早就医，进行血常规、CRP、胸部CT检查及病毒相关检测。

同时，药店人也要做好隔离措施，必要时尽快就医。

贴心关怀，留给可爱的药店人

可敬的药店人们，舍弃难得的假期，奔赴社区一线，与大众携手抗击新冠病毒肺炎，值得所有人的尊重。

当药店人接触到出现可疑症状的顾客，但自己没有出现任何不适时，又该怎么办？
01
居家隔离观察 为了避免更坏的情况，建议药店人先行居家隔离观察，观察时间为14天，主要检测体温的变化，一早一晚测量2次。
02
出现疑似症状 如果在14天内出现疑似发热、咳嗽等呼吸道症状，药店人最好尽快到定点医疗机构的发热门诊就医。 在这个即将迎来光明的时刻，药店人编辑部真诚地祝愿每一位读者朋友，平安喜乐。

（资料来源：人民日报新媒体、北京青年报、华中科技大学同济医学院附属同济医院，仅供专业人士参考）