流感求生必备工具，居然能撬动100倍客单价！

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流感、雾霾，这个冬天的两大“杀手”。

别的不说，小编的鼻子已经坏了，没法用了。

如果你也是这样，那么……

口罩，3毛钱一个，了解一下

有句港句，防流感、防雾霾最实用的方法，就是戴口罩。

便宜的口罩，一个只要3毛，买不了吃亏，买不了上当。

更重要的是，买了口罩以后，顾客通常还会买点别的。药店人如果想撬动100倍的客单价，口罩真的就是好的切入点。

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口罩，你搞清楚了吗？

目前，市面上的口罩种类可不要太多，但在药店常见的也就3种。

一次性无纺布口罩最便宜，阻挡较大微粒时也管用，但对直径小于5微米的病毒就无能为力了，隔菌功能有限。

医用防护口罩，比较常见的是N95型，能有效过滤悬浮微粒或病菌，至少过滤95%直径大于3微米的非油性颗粒物。

至于普通的棉布或纱布口罩，用来挡风、防尘的效果还不赖，但要用来阻挡直径小于5微米的颗粒物，可就拉倒吧。

干啥啥都行，卖货第一名

掌握了口罩的类型以后，是时候把销售落到实处了。

当空气质量、身体健康成为消费者关注的重点时，药店人就可以考虑在门店经营中设一个新的品类专区，以关联销售的形式，吸引顾客的注意力。

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中年男性顾客金选

口罩+复合维生素/蛋白粉

推荐话术：补充多种维生素和蛋白质，可以提高机体免疫力，流感、雾霾自然都是小问题！

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中年女性顾客优选

口罩+大豆异黄酮软胶囊/天然维生素E软胶囊

推荐话术：大豆异黄酮补充雌激素，可以缓解更年期综合征，增强女性体质；维生素E能清除体内氧化自由基，同时滋润美白皮肤。配上口罩，空气再差都敢大胆出门！

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老年顾客精选

口罩+氨基酸片/黄芪颗粒或黄芪饮片/无糖蛋白粉

推荐话术：老年人多属体虚体质，补充氨基酸、蛋白粉可以增强体质；黄芪还具有补气、抗病毒的作用，可有效抵御病毒的侵入。

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儿童顾客爱心选

口罩+维生素C咀嚼片/葡萄糖酸锌钙口服溶液

推荐话术：维生素C可以增强孩子的免疫力；锌、钙不仅有助于孩子生长发育、提高智力，还能增加机体抵抗能力。准备好这些，孩子流感季节不感冒，雾霾季节不咳嗽！

戴口罩的正确姿势，看这

达成销售以后，良好的“售后”服务一样不能少。

比如说，大多数顾客都不会戴口罩的正确姿势，药店人这时就要果断出马，简单4步教会顾客戴口罩的小窍门。

第一步
面向口罩无鼻夹的一面，两手拉住一边耳带，使鼻夹位于口罩上方。

第二步
用口罩抵住下巴。

第三步
将口罩耳带拉入耳后，调整耳带，怎么舒服怎么来。

第四步
检查口罩有没有紧紧地贴在脸上。

禁止的NG做法

鼻夹要在鼻头上，不能在鼻孔上。

鼻夹一定要贴紧鼻梁，不然病毒和PM2.5就全都钻进去了。

总而言之，口罩一定要贴面戴好，不然起不到防护作用不说，还勒得脸发疼。

口罩虽好，但不要贪多

既然口罩便宜又方便，那顾客想要天天用、时时用，要用就用高防护级别的，药店人觉得可不可以呢？

当然不行！

具体怎么不行，请你耐心听小编说说。

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这些人士，就该少戴口罩

患有心脏或呼吸系统疾病的朋友，戴口罩后觉得呼吸困难或者皮肤会过敏的朋友，还有小朋友，不如尽量减少室外活动，能别戴口罩就别了。

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一味追求防护效果，不妥

有些顾客会说，套在头上的口罩比挂在耳朵上的口罩防护效果好。小编不得不表示，套头口罩的密闭性确实好，但更适合危险作业时使用。

杀鸡焉用牛刀，日常没必要用防护级别太高的口罩，以免造成呼吸不畅。

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空间密闭场所，也要戴口罩

还有些顾客会说，有些空间密闭的场所，比如办公室，戴口罩会显得很装。

但是，各位药店人要注意了，这种空间密闭的公共场所，人流量大，还有很多大颗粒的灰尘和病菌，最好还是戴口罩。

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咳嗽喷嚏，要把口罩摘下来

有些顾客的脸皮薄，咳嗽或打喷嚏时，口罩都不会摘下来，假装没有事发生过。

然而，这样做一点也不卫生。咳嗽或打喷嚏时，呼出的热气和唾液会弄湿口罩，降低口罩阻隔病菌的作用。

配合指引的POP，关联增强免疫力的产品，再加上药店人的专业指导，就算是单价3毛一个的口罩，一样能撬动100倍的客单价！

（本文仅供专业人士参考）

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