如何破解“陈列好做维护难”难题？

转载请注明作者与来自第一药店药店人（yaodianren520）

陈列，能展示门店与企业的形象，更能体现店长的管理能力，而这所说的陈列，并不只是“做好了”，而是“能否一直保持好”。不少运营管理者，头疼的便是花了时间做得挺好的卖场形象，不到一天就“毁”了。

案例：
莲儿是K药店的店长，那天，她花了不少心思把门店的端架理顺了，休息一天后，回到店里面，发现原先“漂亮”的端架又变得“支离破碎”了，问同事怎么不理一下，同事回答说：“那一个层板的一些商品卖掉了，货不够摆！”

莲儿接过来说：“那可以调整一下，把其他的货多的排面拉开，或是上下的商品互调，也好过就这样空着。”同事没吱声。

莲儿遇到了一个药店的共性难题，那就是——陈列做好了，可是商品不是永恒静止的，如何在动态变化中保持陈列的整齐与美观？

面对在动态中被破坏的陈列，如何动员全店同事来维护？

这些问题都是我们在门店非常“现实”的顽疾，今天我们就来分析分析。

陈列维护难的三大原因

很多管理者头疼的问题是，当陈列在动销中被破坏后，同事面对这个场景表现出的无动于衷或不知所措。要想解决这个问题，必须先了解这背后的原因，才能对症下手。

1.不知道该如何整理。一些门店同事不敢动陈列，是因为不知道该如何做陈列维护，生怕自己动了之后挨“批评”。这可能和同事不清晰何为陈列，或不了解为何会这样陈列。

2.可能的惯有惰性。笔者在现实中就发现，有一些门店的陈列很难看，但是，店里面的同事看惯了，时间长了，也感觉不出来哪里有问题。

3.专业知识的缺失。前几天，笔者在一家门店巡店，就发现不少问题——品类之间乱放，品类与品类之间不关联。比如高血压药与糖尿病的产品离得很远，又比如在同一个品类里面，夹杂有其他类别的产品，有点儿“随便摆”的味道。这可能是专业知识的缺失所致。

三方法破解“维护难”

了解了维护难的原因后，那么具体要怎样做才能破解维护难的问题呢？

1.将陈列知识普及化。店长在门店做陈列时，不只是要会做，还要解释给同事听，当大家都明白了为什么要这样陈列时，遇到商品缺位或其他问题时就知道该怎样调整。

因此，我们在门店，不只对专业知识要培训，对陈列也要进行培训，尤其是GSP陈列、关联陈列、易见易取、先产先出、纵向陈列、量感陈列、主辅陈列，季节性陈列等知识。

2.用表格检核陈列。在运营管理中，我们可以将陈列的要求细化，列出一个要求清单，在巡店时，按要求一一检查便可确保陈列的整齐和美观。

比如重点单品陈列的位置、数量，收银台展示哪些商品，POP、爆炸卡等是否配到位。

门店平时就可以按检核表自检，将管理控制前移，就可以有效避免维护不到位的情形。

3.常整理，学技巧。维护陈列更需要技巧，有一些同事对药盒总是“没感觉”，陈列时常抱怨有的产品盒子太大，有的又过小。其实，药盒的大小并不是我们短时间内可以改变的，目前我们能改变的只能是陈列的方式与数量。

比如笔者就曾见闻过这样的例子：
一次，做好陈列后，店里的同事说，很容易倒掉，倒掉了也没去整理，后来，将陈列底垫调低，就解决了这个问题。

又一次，一位同事在端架做重点商品的陈列，一个层板摆4盒A商品摆不下，放3盒又空了一小截，一时在那里没辙了。其实，碰到这种情况，只需要将药盒稍侧放一下，就可以摆下4盒了，朝同一个方向侧放，也非常美观。如果是普通货架，不适合做侧放陈列，则可以通过调整其他商品的排面数来实现“位置刚刚好”。

在笔者看来，每一盒商品都有它的使命，那就是完成其刚刚好的陈列位。

陈列调整与维护在门店时刻都在进行，我们需要根据商品销售及时调整现场的产品陈列，而不是“死守”着空位，等商品来货。

好的卖场会给消费者一种积极的引导，产生正面的联想，无形之中也会增加我们的销售额。

（本文仅供专业人士参考）

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