药店做口罩营销就是发“国难财”？不同方法结果不同！

如今，“一罩难求”已经走出国门，成为一个全球性问题。除了中国，韩国、日本、意大利和美国这些疫情比较严重的国家，口罩售价都在疯长。有些药店为了规避涨价而产生的“哄抬物价”风险，想出了新的营销方式。 据日本《读卖新闻》报道，大型连锁药店kokumin将口罩与其他商品捆绑销售，使一盒人民币32元左右的口罩，在搭售后要花人民币约577元才能买到。日本国内相关人士表示，组合销售多种产品不违法，但企业要是在供需窘迫且没有替代商品的情况下仍坚持搭配销售，就构成法律禁止的捆绑销售行为。 那在我国，药店可以采取捆绑销售的方式，避免“哄抬物价”的风险吗？
●有人选择这样做口罩营销 ●
疫情当前，有两种口罩营销形式最为典型。 捆绑式销售：将口罩与各种商品搭售，组成“口罩套装”。无偿赠送：买满xx元/会员充值xx元，即可免费送口罩。
●为什么两者的区别这么大 ●
这两种营销形式，在消费者看来都差不多，都是要花钱才能“送”口罩。然而，值得药店人注意的是，两者在法律界定上有着天差地别。 前者属于违法行为，后者则是正常的商业赠予行为。
搭售为什么不合法 卖口罩搭售其他商品，在当前疫情下，无异于强制，会使消费者的权益受到侵犯。 广东惠州某家药店，因为将一次性使用医用口罩搭配抗病毒口服液、板蓝根颗粒进行捆绑销售，并且未在商品外包装标明产品价格及相关信息，涉嫌构成利用其他手段哄抬价格、未明码标价的违法行为，受到当地市场监督管理局立案调查
买赠是正常商业行为 而药店“买满xx元送口罩”、“会员充值xx元送口罩”等举动，属于典型的商业赠予行为，药店已经将赠品的费用摊入一般商品的成本中。只要口罩的质量没有问题，商品价格又在合理的范围，那就属于合法行为。 据《新快报》报道，广州市民陈女士发现，有药店发起“买满xx元送口罩”、“会员充值xx元送口罩”的促销活动，并将其定义为“送福利”。有药店表示，口罩数量有限，无法满足大体量的用户需求，只能这样做。
●如何判断自己的行为合不合法 ●
药店人要判断自己“口罩营销”的行为是否合法，最重要的是区分“口罩营销”属于无偿赠送还是捆绑销售。 在“无偿赠送”的范围内，顾客作为受赠方，通常不必购买商品就能获赠口罩。像来店送口罩、下载APP送口罩等方式，口罩作为赠品成本的付出并没有对应的经济利益的流入，就可以纳入“无偿赠送”的范围。 而在“捆绑销售”中，消费者获赠口罩，通常以购买为前提。比如“买一赠一”中，赠送的口罩不能确认为销售，属于捆绑销售。 因此药店人必须规范自己的行为，不要好心办坏事。

●网友不理解，但买赠合法 ●
无论是哪种形式投放到市场的口罩，都会有很多网友不理解，认为药店在疫情期间做“口罩营销”是占用公共资源，就是在发国难财。 在为顾客提供服务的同时，药店人也要注意，赠送的口罩来源是否合法，在宣传时有没有相应的库存。如果“口罩营销”仅停留在噱头，则涉嫌民事欺诈。
当然，值得注意的是，前两天在药店人后台，我们看到有位读者朋友留言，说道：我们这边也是买赠口罩，口罩也是正规产品，但是还是被投诉了！投诉原因是顾客认为赠送的口罩太薄，可能是假货……

这种投诉理由，确实让值班的药店人苦笑不得。

●口罩加价35%，没问题 ●
3月1日，青岛市政务网发布了一则“民用口罩购买须知”：因民用口罩类型及采购渠道不同，具体销售价格由商家按购销差价，控制在35%以内，市民可自愿购买。 这个调价范围更大、比例更明确的价格规定，一来可以让顾客放心购买，不必怀疑自己是不是买贵了；二来也可以减轻药店的经营压力，让药店放心卖口罩，规避“哄抬物价”的风险，也不必背上“发国难财”的骂名。希望全国各地也能尽快调整科学的调价范围，减轻零售药店的负担。

在疫情期间，口罩就是刚需，疫情一天不过去，供需矛盾就难言解决。无论是药店人，还是普通消费者，都有自己的难处。但有一些不必要的投诉和举报，很有可能只会让口罩流通更难。
（资料参考：大众媒体）