专业提升！男性健康服务的突围之道

在日常生活中，我们可能很少听到周围的男性朋友说“我得了男科疾病”，但实际上，男科患者是一个庞大而隐秘的群体。让更多人放下偏见，了解如何通过药物正确治疗男科疾病是药店人的使命，也是倡导男性健康生活的重要一环。

供零携手，打造专业“健康大使”

随着我国国民健康意识的觉醒，专业服务对于零售药店的价值，也愈加凸显。目前可见，不少连锁药店都在专业服务上发力。
药店人作为与患者直接接触的一线药学服务人员，是指导患者正确用药的重要角色，对推动患者树立正确用药理念，拉动男性用药需求起着非常关键的作用。
为此，礼来中国联合中康资讯第一药店管理学院着眼于连锁实际，搭建了“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”平台，旨在引导广大药店人关注男性健康，强健体魄，为连锁赋能，打造一批强而有力的“健康大使”，为患者提供更专业化的服务。
大赛自4月开启以来，历时5个月余，横跨全国多个赛区，覆盖50多家的连锁战队、23814名优秀“健康大使”参与盛宴！

群雄逐鹿，专业实力是突围法宝

“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”是为“提升药店人男性健康与慢性疾病的专业服务技能”的大平台。它不仅是店员角逐“健康大使”荣誉，体现自我实力的舞台还是医药零售连锁培养员工、筛选人才，提升员工的竞争意识、打造学习型企业的良好契机。
近日，来自广州、深圳、东莞、福建、杭州、温州等城市的多家连锁的60名选手迎来了期盼已久的“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”南区晋级赛！他们从6415名选手中层层突围脱颖而出，肩负门店的荣誉和战友的期望，只为浴血奋战夺得通往总决赛的直通卡！
南区晋级赛分别在深圳和杭州进行，12个连锁代表队通过“耀风采”、“耀专业”和“耀挑战”3个环节激烈角逐争夺冠亚军头衔。这是药店人的荣誉争夺战，也是专业实力的比拼战，更是心智耐力的对决战！

（南区晋级赛深圳站各连锁队伍风采）

（南区晋级赛杭州站各连锁队伍风采）

最终，中国海王星辰连锁药店(广州)公司、深圳市民心大药房连锁有限公司、杭州九洲大药房有限公司、福建逸仙医药连锁有限公司代表队的“健康大使”们以坚实的专业知识，优异的临场表现获得分别在深圳站、杭州站的晋级赛的冠亚军！

（南区晋级赛深圳站冠亚军连锁代表队）

（南区晋级赛杭州站冠亚军连锁代表队）

大参林医药集团股份有限公司运营经理赖灵通接受采访时表示，公司高层自上而下，都非常重视参与“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”。一方面，参与比赛可以说是一个开始，我们希望员工通过专业培训，能让自身的服务水平得到跨越式的提高。另一方面，连锁药店不可能同时让所有的员工接受培训，我们也希望有机会参加了活动的药师，回到门店工作中发挥“传帮带教”作用，通过“传帮带教”的形式，把其他一线店员的专业服务水平拔高。

赖经理还表示，日后希望有更多类似的活动让店员受益；店员工作繁忙，通常都是利用碎片时间进行学习，形象生动的动画或视频形式可以让他们在较短的时间内快速吸收到知识，所以希望能有更多优质的线上课程，最大范围覆盖所有的店员。
深圳市民心大药房连锁有限公司人力资源总监罗春芳则指出这次大赛的晋级赛阶段，公司发动全员，在活动线上平台系统的学习了男性健康服务、疾病、产品等的相关知识，一度掀起学习热潮。
福建国大药房连锁有限公司副总经理戴梦帆说，活动让人耳目一新，晋级赛的环节设计不仅接地气而且还很严谨、新颖。赛制中层层递进的不同专业知识点的展现，也能让我们的店员运用到日常的顾客服务当中。
杭州海王星辰健康药房有限公司慢病经理余丽珍也表示，活动专注实操性，不仅寓教于乐，激发店员的积极性，让店员突破心理防线，有勇气、有技巧开口服务男性顾客，而且环节设计也很新奇，让店员更好地挖掘男性健康疾病顾客与三高顾客的潜在需求。

（南区晋级赛深圳站大合照）

（南区晋级赛杭州站大合照）

国内男科疾病用药零售市场在不断扩大，实体药店须深耕专业服务。工业的专业资源和对市场、消费者的分析为连锁专业服务管理体系的搭建提供强大助力。此次的“新礼程耀未来——礼来健康大使选拔赛”为工业、零售药店的合作模式树立标杆，并且有效地帮助连锁培养了一批具有专业药学服务能力的“健康大使”。未来，礼来中国将会携手更多连锁，打造系列切实有效的专业赛事，全方面赋能药店人。

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