图书介绍

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图书目录

第Ⅰ部分 SSA入门3

第1章 SSA实践3

刹车停滞4

刹车困境5

对不可度量的东西进行度量6

测试前和测试后7

引擎发动——多亏有SSA11

这个故事的寓意：向约翰学习14

第2章 SSA基础知识15

何为SSA16

为何要选用SSA18

始终从数据着手18

哈佛语言学家和曲棍球明星齐普夫21

SSA（及本书）的使用方法24

SSA的拦路虎25

SSA，谁之责27

祭出秘密武器28

小结33

第Ⅱ部分 对数据进行分析37

第3章 模式分析37

模式分析犹如游戏38

开始进行模式分析40

有待考虑的模式44

找出长尾中存在的模式57

反模式分析：意外和异类59

小结65

第4章 失败分析67

仔细研究失败之处68

反馈结果为零的查询69

没有获得有用结果的查询73

导致立刻退出网站的查询77

评估非常规失败80

小结82

第5章 会话分析83

了解谁在什么时间搜索了什么84

为什么要分析会话87

究竟什么是会话88

分析TFANet短会话89

WW Norton长会话分析91

应该分析哪些会话94

术语需要怎样的粒度94

超越会话：观察单个搜索用户96

小结99

第6章 受众分析101

为什么要细分受众102

如何细分受众105

比较及对比细分110

下一步行动112

小结113

第7章 基于目标的分析115

目标跟踪很好，但搜索度量能使其好上加好116

确定目标和KPI119

小结125

第Ⅲ部分 网站UX优化129

第8章 搜索体验改进的实用性建议129

填补搜索引擎索引中存在的差距130

优化“输入框”，让查询输入更容易130

能够接受奇怪的查询语法132

确定最佳匹配结果133

帮助老用户自动完成查询135

改善404页面137

帮助搜索用户修改查询，以得到更好的结果138

围绕特定查询类型来设计搜索结果140

围绕特定内容类型来设计搜索结果145

小结149

第9章 网站导航和元数据改进的实用性建议151

改进特定内容类型的情景导航152

创建更好的网站索引157

测试并调整元数据值很重要158

小结163

第10章 内容改进实用性建议165

确定哪些内容应该删掉166

填补内容空白166

增强相关内容的关联性168

多了解用户关注的内容169

精准营销171

内容精准定位172

小结174

第Ⅳ部分 结语177

第11章 SSA与UX共舞177

数据和设计：永远水火不容178

一体化问题解决案例180

组织内部对用户研究达成共识189

SSA：自然边界对象194

致谢197

关于作者200