图书介绍

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图书目录

第1章 商业心理学专家的诡计：“心理”操纵商业1

1消费心理学：谁才是高价位汤料的真正消费者2

2设计心理学：星巴克的设计“心机”8

3价格心理学：为什么降价使某些车风光不再12

4营销心理学：“吃垮必胜客”带来的收益17

5组织心理学：奔驰公司是如何把客户“包围”的22

第2章 消费心理学：为什么个别员工的偶尔失误，让星级旅馆臭名昭著30

1生理因素影响消费：为什么女人比男人更容易成为购物狂31

2心理因素影响消费：为什么导购越热情，顾客越回避35

3深层动机影响消费：雀巢是如何打败麦斯威尔的39

4自我认同因素：奢侈品的奢侈悖论44

5社会认同因素：中国式“三厢情结”49

6舆论导向因素：双树旅馆的3000封“指责信”53

7人情效应：为什么正常的收费举措，令星级酒店臭名昭著56

第3章 设计心理学：难以拆开的尿不湿，比易于拆开的更畅销61

1命名心理学：化妆品为什么要叫“幻彩流星”62

2商标心理学：一场不动声色的暗示大赛67

3包装心理学：把烂苹果以十倍的价格卖出73

4商场环境设计心理学：如何设计出让人流连忘返的大卖场78

5货架摆放心理学：7-11便利店的货架哲学82

6先占领心灵，再占领钱包：给顾客一个机会获取新身份91

7其实你们哪有设计天分：宜家公司未说出的真相98

8操作比你想象的更难：化繁为简的七个策略102

第4章 价格心理学：无人问津的珠宝，价格翻倍以后，反而被抢购一空106

1价格心理学：人们对价格其实很“迟钝”107

2越贵越“值得”：就算卖不出去，也绝不在价格上妥协111

3越贵越“欢乐”：付出更多金钱，收获更多愉快116

4对比效应：便宜鞋子、贵鞋子120

5超值心理：全是套装，附送赠品123

6最后通牒效应：把无人问津的地皮拍卖成高价129

第5章 营销心理学：怎样把价值100美元的死驴，卖到998美元135

1从众效应：淘宝“双十一”背后的社会认同与短缺原理136

2消费者绑定：宝洁公司的有奖征文真相141

3进门槛效应：汽车配件销售的秘诀145

4借势效应：小米手机无处不在的“乔布斯暗示”149

5传奇效应：每个品牌都要有个值得传诵的故事154

6定位效应：错误的广告定位能使企业倒闭161

7女性效应：占领了女性，就是占领了整个市场167

第6章 组织心理学：为什么奔驰车总是要给客户的小孩送汽车模型173

1信息分析：商业心理学的调研法174

2民主管理：靠自己、靠大家、靠平台182

3行为决策：可口可乐公司的“错误决策”风波186

4商业竞争：找准对手的软肋再下手192

5危机公关：关乎生死存亡的人心争夺战199

6占领“下一代”：奔驰公司的汽车模型赠品205

刘善武及其培训帝国210