图书介绍

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图书目录

第一章　与陌生人交流的几条锦囊妙计——识心术1

第一条　首因效应——人最难忘的是第一印象3

第二条 中心性品质原理——热情是吸引对方的秘密武器7

第三条 开端决定结果——良好的开端是成功交流的基础14

第四条 度的艺术——把握好与陌生人说话的分寸21

第五条 莱斯托夫效应——让最突出的个性成为对方记忆的焦点24

第二章　几种非当面方式与陌生人交流的技巧31

第六条　并不平凡的电话——交友中打电话应注意的事项33

第七条　新时代交友方式——网络交谈与交友的规则36

第八条　无声的语言——发邮件应注意的规则43

第九条　如何写信沟通——容易被遗忘的角落52

第三章　寻找和陌生人的共同点法则65

第十条　印象整饰法则67

第十一条　暗示效应，以话试探72

第十二条　发动自己的思维，揣摩谈话75

第十三条　7±2法则，步步深入84

第四章 幽默是谈话的专业按摩师91

第十四条　别拿幽默不当素质——把幽默当作一种素养93

第十五条　谈吐幽默的方法和实用技巧96

第十六条　面对挫折——其实幽默是一种机制106

第十七条　请开最安全的玩笑——开玩笑要把握住一定的分寸118

第十八条　幽默并非神秘来宾——如何变得幽默124

第五章　细节是谈话的美丽装点——“形”心不离129

第十九条　尊重是一种品格——学会尊重对方131

第二十条　保持谦逊，摒弃虚荣心理134

第二十一条　战胜害羞心理140

第二十二条　记住对方的名字145

第二十三条　有效拉近彼此的心理距离150

第二十四条　反木桶原理——凸显自身特色154

第六章 与陌生人交流容易被忽视的技巧163

第二十五条　冷热水效应——抓住别人心里的那根杆秤165

第二十六条　赞美效应——不要吝啬你的漂亮话169

第二十七条　紫格尼克效应——你就是未画完的圆175

第二十八条　移情效应——换位思考的力量179

第二十九条　谎言也是美——善意的谎言182

第三十条　你心里有一个阀门——善于调节自己的心理186

第三十一条　我不是阿Q——自嘲的方式也很好190

第七章　应避免与陌生人交流的误区195

第三十二条　你不是大师——批评别人的人不受人欢迎197

第三十三条　注意他高兴着——别搅了他人的兴致202

第三十四条　飞镖效应——不知所终容易引起反感205

第三十五条　不要不敢说真话——坦诚相待是我们的品格207

第三十六条　如何真正成熟——成熟并不是世故211

第三十七条　何谓坚持——固执并不与坚持同义224

第八章　几种与陌生人交流的重要方式227

第三十八条　与上下级和同事相处的技巧229

第三十九条　推销的口才技巧238

第四十条　演讲的口才技巧244

第四十一条　说服的口才技巧249

第四十二条　拒绝和争论的口才技巧255