图书介绍

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图书目录

前言1

第一章 应酬心理概论3

应酬的心理因素3

应酬心理的界定3

应酬的原因4

应酬心理的几种理论7

应酬的行为与动机9

应酬是自己行为目标的实现15

应酬的类型24

应酬的满足性31

第二章 应酬的基本心理特点31

应酬的互酬性33

应酬的妥协性38

应酬的保护性与长远性40

应酬的亲切性43

应酬的表演性与随机性46

应酬中的自信与真诚心理56

第二章 应酬心理效应63

第一印象效应63

定势心理效应66

推理效应69

互补心理效应70

吸引效应75

需求心理效应78

灰色心理效应82

晕轮效应89

社会助长心理效应93

第三章 应酬对象心理特征99

对应酬对象的个性气质、倾向的把握特征99

应酬要因应酬对象脾性不同而异102

应酬要因应酬对象年龄不同而异104

年轻人的应酬心理特征106

中年人的应酬心理特征109

老年人的心理特征110

对应酬对象的亲和性特征113

应酬对象的信息传递特征118

眼睛的传递作用120

手、足的心理传递特征121

应酬对象的应酬态度123

应酬对象所流露出的性格和心声126

不同性别、职业、阶层的人的应酬心理特征129

男性的应酬心理特征129

女性的应酬心理特征131

不同职业的应酬心理特征133

不同阶层的应酬心理特征134

情境、空间与应酬对象心理135

应酬的距离和位置136

应酬场合的选择138

应酬势力范围141

不同情景中的应酬特征144

第五章 应酬心理障碍149

应酬中的焦虑心理149

应酬中的羞怯心理153

应酬中的猜疑心理157

应酬中的孤独心理160

应酬中的世故心理163

应酬中的自大心理165

应酬中的偏狭心理168

第六章 应酬技巧175

应酬中自我形象塑造175

应酬中的自我心理把握187

应酬中的语言交流190

应酬中非方式的运用195

应酬中忍耐宽容与“防守反击”199

应酬中如何恭维别人200

应酬中说服别人的心理203

扩大自己的应酬嚓间206

应酬中的自我介绍209

应酬中的“其他感官”效应212

应酬场面的控制214

自信在应酬心理中的作用216

应酬中的禁忌219

应酬切勿耍阴谋219

应酬中切记勿锋芒毕露220

应酬中不要自以为是222

应酬斗智勿力224

第七章 不同民族的应酬心理229

欧美应酬礼仪与心理229

亚洲应酬礼仪与心理235

大洋洲应酬礼仪与心理242

非洲、中东应酬礼仪心理244

拉丁美洲应酬礼仪与心理244

西方的节假日247

第八章 人格魅力与应酬心理253

应酬中的品格塑造253

应酬的幽默力量255

应酬中的勇气力量258

应酬中的友情力量260

第九章 21世纪人类应酬心理展望266

应酬是恢复人与人之间正常关系的纽带266

知识在21世纪应酬中的日益重要性269

参考书目271