图书介绍
惊喜效应 开启心理契约的密码pdf电子书版本下载
- 李维著 著
- 出版社： 北京联合出版公司
- ISBN：9787550258754
- 出版时间：2015
- 标注页数：215页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：224页
- 主题词：销售－商业心理学
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图书目录
第一章 惊喜效应的原理1
何谓惊喜3
惊喜效应的定义和内涵6
惊喜效应产生的规律10
惊喜效应的巨大能量14
惊喜效应的结果判断18
惊喜效应的正能量与负效应22
第二章 惊喜效应产生的方法27
悬念设计：让“喜”变成“惊喜”29
打造体验点：让对方置身惊喜之中32
打破常规：常规是惊喜最大的忌讳36
降低期望：让超越成为可能39
第三章 惊喜效应在营销中的应用43
破译吸客留客的营销密码45
满意还是惊喜？未来营销标准之争49
一份果盘对企业营销智慧的终极考验54
昂贵的星巴克带来的惊喜效应59
“学不会”的海底捞营销65
博彩业火爆背后的惊喜效应70
第四章 惊喜效应在销售中的应用75
破译推动成交的销售密码77
“秘密协议”让销售充满惊喜85
打折促销降低了惊喜感90
解析人类大脑对价值的取向96
与销售无关却又实用的“销售技巧”103
第五章 惊喜效应在管理中的应用111
破译获取员工忠诚的管理密码113
用给予的方式换取员工忠诚118
小字条背后的惊喜魔力123
环境对于打造团队的重要性130
用惊喜效应为企业“留人”137
怎样发钱才是最“惊喜”的143
第六章 惊喜效应在职场中的应用151
破译升职、加薪的职场密码153
员工思维PK老板思维159
惊喜激发职场正效应165
职场中的“争”与“不争”170
“给同事惊喜”同样重要174
第七章 惊喜效应在生活中的应用179
破译增进夫妻感情的情感密码181
“小别”的惊喜胜“新婚”187
一道菜的惊喜能影响婆媳关系191
送礼物，用心才“惊喜”198
附录：惊喜效应理论基础203
马斯洛需求层次理论204
赫茨伯格双因素激励理论210
