图书介绍
消费者心理 商业工作者必读pdf电子书版本下载
- 林秉贤，王极盛著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：17290·222
- 出版时间：1985
- 标注页数：112页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：117页
- 主题词：
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图书目录
目录1
引言1
第一章 消费者行为的概念、过程与特点5
一、消费者行为的概念5
二、消费者购买行为过程6
三、消费者行为特点13
四、消费者利益保护16
第二章 消费者行为的心理过程19
一、需要与消费者行为19
二、动机与消费者行为29
三、意识与消费者行为34
四、意志与消费者行为41
五、消费者行为的调查方法42
第三章 消费者的心理特征48
一、气质类型与消费者行为49
二、性格类型与消费者行为53
三、兴趣特点与消费者行为56
四、能力特点与消费者行为63
第四章 社会因素对消费者心理影响66
一、相关群体与消费者行为66
二、社会阶层与消费者行为69
三、家庭结构与消费者行为73
四、社会文化与消费者行为77
五、节日的心理气氛与消费者行为86
第五章 商业环境对消费者的心理影响88
一、商业道德、销售艺术与消费者行为89
二、广告信息与消费者行为98
三、商标命名与消费者行为107
四、招牌、标笺命名与消费者行为111
