图书介绍

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图书目录

第一篇 知心路1

第1章 消费者行为学导论3

1。1基本概念的界定5

1。2研究意义与方法14

1。3本书的结构安排17

第2章 消费者行为的心理过程19

2。1认知过程20

2。2情绪过程37

2。3意志过程43

第3章 消费者行为的动力倾向49

3。1需要50

3。2动机61

3。3兴趣71

第二篇 知个性79

第4章 消费者行为的个性特征79

4。1气质80

4。2性格86

4。3能力93

4。4人格99

第5章 自我概念、生活方式与消费态度108

5。1自我概念109

5。2生活方式113

5。3消费态度117

第三篇 知社会127

第6章 消费者行为的社会化Ⅰ129

6。1文化环境130

6。2政治经济环境149

第7章 消费者行为的社会化Ⅱ154

7。1社会角色155

7。2家庭生活164

7。3社会阶层168

7。4人际关系172

第8章 消费者情境与购买决策过程185

8。1消费者情境186

8。2购买决策过程191

第四篇 做营销205

第9章 认知市场与营销对策207

9。1认知市场210

9。2经营对策212

9。3销售对策218

第10章 消费者权益与企业伦理235

10。1消费者权益236

10。2企业伦理241

参考文献248