图书介绍

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图书目录

上篇 销售素质大修炼2

1.销售员要清楚自己的社会角色2

2.喜欢工作，就会战胜心理疲劳8

3.以正确的态度对待销售工作14

4.动机当适度，步伐应平稳19

5.重视心理时间，不要荒废时光24

6.“可见”目标给你动力29

7.销售员有点儿阿Q精神，才能容易战胜挫折33

8.不了解人的需求就无法销售39

中篇 用理性说服客户48

9.第一印象不好，会出师不利48

10.专业性强，使你发挥权威效应53

11.“注意”稳定才有戏，别让客户分心61

12.见什么人说什么话66

13.周边策略：说服客户身边的人70

14.不要侵犯客户的权力意识76

15.强烈的期待心理会影响你的客户83

16.注意力有限，要去关注重要的东西89

17.利用对比效应，迅速说服客户93

18.提要求要循序渐进99

19.想要了解对方，必须心理换位108

20.给两个选择，促使他快速决定114

21.用榜样推动他120

22.告诉他很多人都喜欢你的产品123

23.自爆家丑的妙用128

24.金额细分，让客户觉得划算133

25.多见面，短见面136

26.利用“熟人链效应”，使客户倍增141

27.避免“自我宽恕”心理，多找自己的错144

28.培养良好的应激能力148

下篇 用感情打动客户156

29.满足客户对尊重的需求156

30.不搞定心情，就会搞砸事情162

31.相似拉近与客户的距离167

32.如果你喜欢客户，客户也会喜欢你175

33.袒露心扉，可以拉近与客户的距离179

34.让客户觉得你是“自己人”185

35.用互惠原理左右客户191

36.在潜移默化中影响客户195

37.身体语言的奇妙作用199

38.用情绪感染客户206

39.诉诸感官，冲击客户的心理208

40.设置点儿“留白”，更吸引人211

41.给自己营造漂亮的“光环”214

42.让客户愉快，他就给你更多时间219

43.把握生理与心理的关系224

44.勾起客户的好奇心228

45.为销售增添点儿刺激232

46.避免客户产生逆反心理236

47.记住“近因效应”，不忽视老客户240

48.客户宣泄不满，可以化解危机243