图书介绍

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图书目录

第一部分 用“心”才会赢——6个认识销售心理学的工具1

工具1心理营销3

工具2销售心理共识4

工具3市场心理共识5

工具4消费的心理因素7

工具5心理营销的运用10

工具6消费者潜意识11

第二部分 润物细无声——78个提升销售业绩的心理工具15

一、销售中的心理技术17

工具7模糊心理模型17

工具8感觉营销18

工具9心理矩阵技术20

工具10行为追踪技术23

工具11灵脑图24

工具12潜伏期反应技术26

工具13“约翰·哈里之窗”28

二、人人都是购物狂30

工具14欲望30

工具15“常驻心房”32

工具16关注程度34

工具17气质36

工具18满意度39

工具19需要40

工具20消费类型42

工具21年龄心理差异45

工具22消费动机48

工具23客户类型49

工具24享受心理51

工具25行为方式53

工具26潜在客户类型55

工具27决策风格57

工具28忠诚度59

工具29男女心理差异61

工具30大脑的偏好类型63

工具31兴趣66

三、人脉决定销售业绩68

工具32第一印象68

工具33沟通71

工具34关系73

工具35倾听75

工具36肢体语言78

工具37面部表情79

四、心理暗示的力量81

工具38感情一致效应81

工具39道歉效应82

工具40独到效应84

工具41感谢卡效应86

工具42馈赠效应87

工具43跟风效应89

工具44好奇心效应91

工具45可爱效应92

工具46参与效应94

工具47幸运儿效应95

工具48习惯效应97

工具49敏感点效应98

工具50安慰剂效应100

工具51自主化效应101

工具52名人效应103

工具53光环效应105

工具54餐桌效应107

工具55权威效应109

工具56让步效应110

工具57热情效应112

工具58第三次效应113

工具59视觉效应115

工具60同情效应117

工具61形象效应120

工具62好心情效应121

工具63稀缺性效应123

工具64贵即好效应124

工具65习俗效应126

工具66留面子效应127

工具67登门槛效应128

工具68参照群体效应130

工具69过度理由效应132

工具70赞美效应134

五、用“心”营销135

工具71沉默策略135

工具72诚实策略137

工具73抵触心理139

工具74地狱之佛140

工具75电梯演讲142

工具76放弃策略143

工具77分歧策略145

工具78讲故事147

工具79顾虑策略149

工具80否决策略151

工具81期望值152

工具82谦虚策略154

工具83心理画面156

工具84影响中心157

第三部分 心理炼金术——16个提升销售人员自身素质的心理工具159

工具85挖掘销售潜力161

工具86发现销售优势167

工具87激发成功欲望169

工具88培养良好的销售习惯176

工具89学习专业化销售技巧179

工具90培养市场开发能力182

工具91提高销售创造力186

工具92提升人际交往能力190

工具93学会解读客户心理194

工具94提高客户关注程度197

工具95培养积极的心态202

工具96学会自我克制205

工具97管理好自己的时间210

工具98进行自我激励215

工具99克服销售倦怠219

工具100提高职业道德水平224