图书介绍

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图书目录

前言1

销售，玩的就是心理学1

第一章销售真的离不开心理学3

心理学对销售的重要性3

客户为什么要购买8

销售人员如何与客户做到心理互动15

销售要重视自我心理意识18

用脑袋去销售23

心理素质决定你的销售成败29

销售也需要潜意识34

销售是一场心理实战38

第二章客户为什么要购买45

洞悉客户心理45

客户总是关心自己想要的51

什么影响了客户的购买心理58

客户的兴趣也能影响购买67

了解客户的购买价值观73

销售员要多为客户着想77

让销售变得简单83

把客户当成自己的朋友89

第三章掌握客户心理达到成交97

解读顾客的消费心理97

客户需要安全感101

客户有怀旧心理105

客户会爱慕虚荣109

客户会挑剔115

客户要求物超所值119

价格对客户的影响125

为客户解决问题127

客户有逆反心理130

让客户稳定性格135

让客户参与进来138

让客户内心感到满足143

赢得顾客的心149

满足客户的心理感觉153

第四章：面见客户的心理反应161

巧妙地预约，就是成功的开始161

约见客户的心理165

做好拜见客户的准备176

与客户建立起联系181

产品介绍要满足客户心理185

用最有效的证明征服客户193

第五章：销售过程中影响成交的心理因素203

销售中的沟通术203

沟通以取得成果206

如何进行与客户回谈209

提问和反问212

学会倾听221

语言语调同步技巧231

不要害怕与客户沟通242

销售成功离不开耐心248

用热情感动客户253

第六章：成交时的心理体现263

成交需要学点心理学263

避免不应该遭受的成交265

成交是多次跟踪回访的结果269

成交需要坚强的信心273

当客户发出成交的信号278

销售结束的方法291

成交后要保持联络294