图书介绍
零售心理战 不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考pdf电子书版本下载
- （日）铃木敏文著；顾晓琳译 著
- 出版社： 南京：江苏文艺出版社
- ISBN：9787539982847
- 出版时间：2015
- 标注页数：241页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：255页
- 主题词：零售商店－连锁店－商业经营－经验－日本
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图书目录
第一章 创造“新兴事物”的秘诀3
不变的“立场”与全新的“素材”3
为什么需要“销售力”？15
不捉“第二条泥鳅”26
“高品质”还是“便利性”？41
如何挖掘空白市场？55
消费者的购买动机在哪里？62
如何面对质疑声？71
第二章 顾客内心的秘密85
站在顾客的立场上思考85
真正的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”98
顾客明天的需求才是关键所在106
回归顾客视角119
第三章 “销售”即是“理解”133
消费者≠理性经济人133
“损失”比“获得”更让人刻骨铭心139
顾客的购买对象是产品价值148
“爆发点”是成功的关键152
“铅笔型”消费时代需消除“机会损失”158
拉近顾客距离的“待客之道”162
通过“精选”产品为顾客提供价值173
大胆拥抱网络零售渠道178
第四章 从未来角度审视过去189
“不传达”等于“不存在”189
打造品牌形象需要坚持不懈197
不要落入“成功”的陷阱210
如何让有价值的信息自动“上钩”？216
由“平凡”造就“不平凡”220
“销售力”因挑战与努力而提高231
