图书介绍

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图书目录

单元1 消费心理学概述1

学习任务1.1 心理学基础知识3

学习任务1.2 消费心理学的产生与发展8

学习任务1.3 消费心理学的研究对象与方法11

学习任务1.4 消费心理学的研究意义13

学习任务1.5 中国消费者的心理分析14

单元2 汽车消费者的心理活动过程23

学习任务2.1 汽车消费者的认知过程24

学习任务2.2 汽车消费者的情绪情感过程37

学习任务2.3 汽车消费者的意志过程44

单元3 汽车消费者的个性心理特征48

学习任务3.1 汽车消费者的个性概述49

学习任务3.2 汽车消费者的气质特征55

学习任务3.3 汽车消费者的性格特征59

学习任务3.4 汽车消费者的能力特征64

单元4 汽车消费者的购买过程心理活动72

学习任务4.1 汽车消费者的需要74

学习任务4.2 汽车消费者的动机83

学习任务4.3 汽车消费者购买过程行为分析86

单元5 汽车消费者群体与消费心理100

学习任务5.1 社会群体概论101

学习任务5.2 参照群体对汽车消费者的心理影响105

学习任务5.3 年龄因素对汽车消费者的实际影响110

学习任务5.4 性别因素对汽车消费者的客观影响112

学习任务5.5 家庭因素对汽车消费者的常规影响114

单元6 汽车营销策略与消费心理118

学习任务6.1 汽车品牌与汽车消费者心理119

学习任务6.2 汽车性能与汽车消费者心理125

学习任务6.3 汽车价格与汽车消费者心理128

学习任务6.4 汽车广告与汽车消费者心理131

学习任务6.5 汽车服务与汽车消费者心理133

单元7 汽车4S店相关人员及其对消费者心理的影响140

学习任务7.1 4S店相关人员职责141

学习任务7.2 4S店销售流程147

学习任务7.3 4S店相关人员对消费者的影响153

学习任务7.4 汽车营销人员沟通技巧与消费心理155

单元8 汽车营销环境与消费心理161

学习任务8.1 政治环境对汽车消费者的心理影响165

学习任务8.2 经济环境对汽车消费者的心理影响168

学习任务8.3 文化环境对汽车消费者的心理影响171

学习任务8.4 科技环境对汽车消费者的心理影响175

学习任务8.5 互联网快速发展对汽车消费者的心理影响176

单元9 汽车营销人员心理181

学习任务9.1 汽车营销人员的类型及影响执行力的因素182

学习任务9.2 汽车营销人员应具备的能力及必克服的心理障碍188

学习任务9.3 优秀的汽车销售人员应具备的心态189

参考文献193