张天奉：建设家园文化，促进人人成功

▲张天奉 广州中医药大学深圳医院院长。毕业于中国中医科学院、医学博士、博士后、主任医师、教授、博士生导师。兼任教育部学位与研究生教育发展中心评估专家、世界中医药学会联合会痰证专业委员会副会长，中国中医药研究促进会专科建设工作委员会副会长、中国中医药研究促进会学术流派分会副会长、中华中医药学会内科分会常委、中华中医药学会养生康复专业委员会常委、中华医院管理协会理事、深圳市中医药学会副会长，深圳市中医药学会养生专业委员会主任委员。

导读
医院文化在医院发展过程中具有导向和凝聚作用，是员工的思想意识、价值观念和行为方式的具体体现。医院就像一个大家庭，大家朝夕相处，就象兄弟姐妹，每个人都想成功，因此我们把“建设家园文化，促进人人成功”作为医院文化建设的重要内容，其理念是“亲情、和睦、互助、感恩”。经过多年的建设，医院的文化基因已经贯穿于员工工作和生活各个方面，并成为医院发展的灵魂和根脉。

来源：本文为张天奉在2017年5月11日“全国中医院院长大讲堂”的演讲。本人已审阅。

▲张天奉作《建设家园文化，促进人人成功》主题报告

环境文化——走进杏林家园

中医是中华民族的瑰宝，是中国优秀灿烂文化的结晶。当您走进广州中医药大学深圳医院，就会被浓浓的中医药文化所吸引，医院四周的围墙、大厅、走廊、诊室里、病房内、电梯间等，无论您走到哪个角落，都可以触摸到中医文化的脉搏。

▲医院的杏林文化长廊

浓浓的中药味，悠悠的艾条香，到处弥漫着中医药的气息。外眼看中医、市民开放日、养生大讲堂等，让外国人和广大市民零距离感受中医的魅力，体验中医的神奇。通过中医环境文化建设，让我们的杏林家园春意盎然。

精神文化——感受生机家园

医院文化是医院发展的精气神，是员工精神面貌和精神动力的重要体现，通过创建三甲，让我们再次感受到家园文化的力量。在创建三甲过程中，医院院歌——《我们的家园》是三甲征程的主旋律，大家无怨无悔，日夜坚守在一起。三甲声音、三甲精神、三甲力量、三甲人物、三甲故事、三甲情怀……所有这些都渗透到员工的血脉和灵魂里。

▲三甲揭牌仪式上职工合唱院歌《我们的家园》

医院经常邀请国内文化名家到医院进行医学人文讲座，让员工定期品味一场场文化盛宴，并从中汲取更多的营养。在医院实施的三大改革，六大创新体系中，文化创新发挥着引领和带动作用，通过文化创新打造院医院发展的软实力，让我们的生机家园激情无限。

形象文化——展示荣誉家园

医院的宣传片——为梦想而奔跑：栉风沐雨，誉满杏林；魅力岐黄，风华正茂；厚德精术，承古纳新；笃行精业，疾速前行，这32个字正是我们医院文化基因的集中表达。每一位员工都是医院的一张名片，在患者眼里，每个员工都代表着医院，大家都在为医院的荣誉做加法，不断传递医院快速发展的好声音。

▲医院获“先进职工之家”荣誉称号

2016年，医院在电视、纸媒、网络等媒体报道有231次，服务之星、微电影、DV大赛、我家好故事、我家宣传员等传递生命大爱，书写感人情怀；员工经常在医院的微信群（我们的家园、筑梦天使……）分享一些喜讯，共同展示我们的荣誉家园。

书香文化——品阅知识家园

医学是自然科学和人文科学的统一，也是科学与艺术最完美的结合，所以医学要追求科学之真，人文之善和艺术之美。医院工会定期为员工发放购书卡，大家根据自己的喜好有选择地购书阅读。

▲组织全院职工学习《大医精诚》

医院还给中层干部和医生买了一些必读书籍，如《向世界上最好的医院学管理》、《医院的魅力》、《如何做一名会说话的好医生》等，在全院范围内营造人人多读书、读好书的书香氛围。医院还经常组织读书分享会、管理微课堂、读书演讲比赛、重读中医经典竞赛等，通过与好书为伴，用书香浸润员工的心灵，用知识开启员工的智慧，积极打造一个个学习型科室，让我们的知识家园书香弥漫。

养生文化——打造健康家园

医院积极倡导的医务工作者要争做“上工”，不但要治已病，还要治未病，争做“五星级医生”，即医疗保健提供者、保健方案决策者、健康知识传播者、社区健康倡导者、健康资源管理者。医院创新办院模式，即院中治疗—院前治未病—院后康复全链条发展模式。

▲医院营养师坐客“养生厨房”

医院了一系列特色服务项目，如推出“养生深圳”服务号，每天至少发布一篇科普文章，大多数是原创作品。医务人员在完成诊疗之后，除了给病人一张药物处方外，还提供一张“无药处方”；开启养生类品牌项目“都市养生直通车”、“养生大讲堂”、“养生健康频道”、“养生厨房”以及中医养生文化进社区、进企业、进万家等系列活动，着力打造健康家园。

感恩文化——同筑温暖家园

感恩文化是医院文化建设的重要内容之一。我们感恩病人，是他们让我们实现自己的价值；我们感恩医院，是它为我们提供施展才华的舞台；我们感恩同事，是他让我们在这样的团队中不断成长。

▲医院领导慰问大病员工

每有一名员工退休，医院送上“感恩有您，一路相伴”的水晶礼物；每逢新春佳节来临之即，医院领导用原创版的微信，给员工和社会各界拜年。当员工身处逆境，需要帮助的时候，医院会一起帮助他们共度难关；当员工获得荣誉时，大家一起分享成功喜悦。大家在这个温暖的家园里，共同承担风雨、分享彩虹，同筑温暖家园。

减压文化——营造轻松家园

▲医院职工足球队、拉拉队

医务工作者的工作是忙碌而紧张的，为了减轻大家的工作压力，医院根据员工的业余爱好，组建了舞蹈队、足球队、羽毛球队、篮球队、摄影俱乐部、电声乐队等，通过举办各种体育比赛、诗歌朗诵会、瑜伽班、趣味运动会、书画摄影展、大型文艺汇演等形式多样的文化活动，释放员工的压力，提升员工生活品味，使医院充满欢声笑语，让大家体会到医务工作者不仅有忙碌的工作，还有诗和远方……，共同营造轻松家园。

励志文化——建设成功家园

医院倡导每个人都成功，成功不一定有取得非凡的业绩，在本岗位上做最优秀的自己，就是成功者。

▲医院开设“菁菁家园”学术创客空间

医院为不同岗位的人员进行职业生涯设计，规划设计了不同员工的成才路径，设定了不同岗位的成功标准，让每个员工都有归属感、方向感和成就感。如在专业技术岗位启动了全周期人才培养模式、了岗位能手和岗位练兵活动、举办了成功人士经验分享、开设菁菁家园等创客空间，让大家在不同的平台上竞相比武，共同建设成功家园。

通过家园文化建设工作，让我们医院更加团结、更具活力、更有生机；医院为员工搭建成长平台，让员工工作更有激情、更有动力、更有目标，充分展示自己的才能，力争让每个人都能成功。■