【医院新闻】微信网络十种方式齐上阵 想看病随时“约”

大医院人满为患，一号难求，好不容易熬过通宵排起长队，终于轮到自己时却被工作人员告知没有专家号了，“看病难就难在挂号上”是不少患者在大医院排队拥挤时的抱怨。
想患者之难，解患者之困。山西省中医院早在2014年8月，在原有电话预约、网络预约、诊间预约、基层预约四种预约诊疗方式的基础上，陆续开设了共十种预约挂号途径，患者再不用深夜排队，通过电话、网络、微信等方式，24小时随时预约诊疗，患者自主选择医生，分时段就诊寻医，才能从根本上缓解“看病难”的难题。
微信平台注册登录 五分钟成功预约
走进该院门诊大厅，随处可见关于预约挂号的宣传海报，每隔十几米远的墙面上就张贴着一张，人群熙攘的导诊台前还专门配上了演示屏幕，工作人员不停为前来咨询预约挂号的患者讲解预约方法。

微信平台预约挂号界面
“我想通过微信预约内分泌科，就是不知道具体该怎么弄。”四十多岁的王大姐听说了省中医院可以预约挂号之后，为了减少看病当天反复排队、来回奔波造成的麻烦，特地提前到医院询问起了预约的事儿。在导诊护士的帮助下，王大姐先扫了该院的微信二维码，然后关注公众账号，按照提示用身份证号实名注册后，不到五分钟就成功预约到了八天之后内分泌科的专家。
满心欢喜的王大姐不住夸赞预约挂号的好处：“真的是太方便了，再也不用大早起赶到医院排队了，以后就用微信挂号!”导诊台的工作人员说：“像王大姐一样来咨询的患者有很多，他们只要预约成功，看病当天提前半小时到挂号窗口取号就可以去看病了。”
电话预约简截明了 医生和时间随意选
在该院门诊大厅挂号窗口前，排队取号的人群中几乎一半以上的人手里都拿着身份证，工作人员说这都是提前预约成功、现场排队取号的患者，因为是实名预约，所以只要“刷”一下身份证就能取号看病。

省中医院门诊大厅张贴的预约挂号宣传海报
1月8日早晨，来自临汾市永和县的宋阿姨站在排队取号的队伍中，不到五分钟，她就取到了号。“我前天通过 12580电话按提示，预约到了今天上午十一点的内科专家。”60岁的宋阿姨说，虽然今天依然起了个大早赶到太原，但对于外地的她来说已经够方便了，不仅当天看完病、取上药应该还能赶回家，原来两三天才能办完的事现在一天就顺利办完了。之前，想看专家号，不仅得提前一两天来太原，除了医药费，食宿费也是一笔开销，现在这样为她省去了不少往返路上的花销。
“年龄大一些的患者采用电话预约得比较多，相比微信和网络预约，电话预约他们操作起来更方便。”省中医院工作人员说在这十种预约方式中，网络、微信预约是主流，占到预约总量的73.7%。
十种方式同时上线 加强监管提升出诊
虽然网络和微信预约是主要方式，但为了方便不同年龄段、不同地域区间的患者挂号，除这两种外，省中医院开设的十种预约诊疗方式还包括：登陆山西省中医院官方网站进行网络预约;通过“健康大管家”手机客户端预约;在门诊一层大厅的4个挂号窗口现场预约;通稿门诊自助机自行预约;患者初诊后直接与医生预约门诊复诊时间;患者出院时直接与医生预约复诊时间;在该院135个医生工作站、54个护士站直接预约;省中医院医疗集团成员单位及签约单位可通过医院官网“直通车”异地基层预约。
长期以来，老百姓挂专家号难、挂知名专家号更难的问题，患者挂号、就诊、缴费排队时间长、看病时间短，门诊秩序混乱等现象严重影响了医院门诊的服务质量，而预约诊疗是解决老百姓看病难、提高门诊服务质量的重要举措。省中医院自8月全面展开多途径预约诊疗后，夜间排队挂号的人数减少60%，高峰期患者就诊时间平均节约半小时到2小时，非诊疗耗时明显减少。“逐步开放号源，在提供便捷的同时保证对预约诊疗不熟悉的人群能够看上病;将预约诊疗的时间延长到14天，是全省目前开放预约周期最长的医院等等，都是我们在预约诊疗方面开展的工作。”该院院长王晞星说。