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令青年中医头疼的问题——患者不来复诊

令青年中医头疼的问题——患者不来复诊

赵岩,主治医师,医学硕士,曾在三甲医院工作,十余年野生中医,每日坚持诊病读书,不拘一格追求实效,半日临证半日读,半是文章半自语。以文会友,不要抬杠。

众所周知,青年中医的行医道路是挺艰难的,尤其是体制外的中医,也就是老百姓所说的“民间中医”,更是难上加难。说实话,有些疾病,如果患者能够坚持配合治疗,有效率将会提高不少。但是,多数患者都是难于坚持复诊,这是客观事实。

发现一个很有意思的现象,有些患者来就诊,之前在名医或专家处治疗一年都能坚持,而来到我们这样的普通中医门诊,吃了一次感觉没什么反应就不再来了,甚至明明有效也不再来了。这不得不令我们思考,为何会出现这么有意思的现象?

从心理学来分析,轻易得到的往往不会太珍惜,我是有切身体会的。今年年初疫情风声正紧那个时候,我的门诊严格限制就诊人数,为了响应政策,进一个患者然后出一个患者。如此一来,每次就诊的患者人数都是固定的,导致许多人预约不上,但是我发现患者复诊率出奇的高,几乎都遵医嘱来复诊,微信预约患者人数也猛增。后来,由于个人身体实在吃不消,每次都加班加号,太累。于是放开了挂号的大门,不限号,一切顺其自然,患者数量反而趋于平稳,不像限号时那样爆增。

其实病人不来复诊的原因很多,有的是对医生期望值过高,期望大夫几副药就能搞定,一旦达不到自己的期望值,直接否定大夫。有些病其实不好治,尤其现代社会,许多医生都不愿用猛药,或加大剂量,恐怕引起纠纷。

还有些患者对中医药误解太深,服药后稍微出现点副作用就认为是药不对证。事实上,中药也是药,出现点副作用很常见,也不一定是坏事,并非不对证。比如,服用中药后有时出现恶心、胃部不适、腹泻等。西药也有副作用,更大,大家都接受,而中药有点副作用许多人就接受不了。搞得许多中医大夫明哲保身,只用轻描淡写的药物应付患者,不敢对证下猛药,万一有点副作用害怕患者怀疑药不对证。

也有许多患者,心情太过着急焦虑,满身负能量,这种气场是会影响医生情绪的,尤其是青年医生。一旦医生情绪气场被影响,反过来肯定又会影响其他患者,所以青年中医要权衡利弊。有些疾病不是中医无效,也不是心里没有治疗思路,甚至心里都有几分把握,有些医生之所以不愿接诊这类患者,就是害怕这类患者每次复诊时得悲观负能量影响自己,导致通过自己影响更多的患者。

还有些是因为实在接受不了中药的味道,有些人还可以,但也有许多患者很难坚持服用中药,这是客观事实。我本人喝药超过一个月,也很容易出现喝药时恶心。所以,我发现有心眼的中医大夫特别重视中药的口感,使患者“留住”。

还有些患者是嫌药贵或者诊费贵,说句良心话,处方价格的高低是一个相对的概念,要看对谁而言,对有钱人而言再贵的药也有人去吃,而对于一般人而言,再便宜的方子也有人嫌贵。所以,年青中医如果脑子活,绝对会把处方价格控制的很低,如果低的不合常理,这本身就是一种广告效应。如果偶然能用很小的方子治好一个病,比用普通方子治好十个病的广告轰动效应都大。

还有些患者是首诊吃了几副药,感觉症状改善很明显,由于怜惜诊费或者路途遥远,可能自行又抓上几副吃,甚至感觉病好了,径直停药的也有。其实,症状缓解与疾病痊愈有时并不是一会事,有时症状看似缓解了,但是疾病是加重了。有时看似症状加重了,但是疾病却向着好的方向发展,有经验的中医都明白这个道理。

也有些患者是同行介绍来的,多数都是通过介绍的这个患者,想探探我的的治理思路或者经验,因为我的的处方从来都是公开的,这类患者一般是不会来复诊,你懂的。其实我也没啥秘方,即便有秘方,一般也不会用在初诊的患者身上。初诊多是用一些平和的药物,探探虚实,调理调理身体,印证自己的判断,打上几个回合,十拿九稳时再猛虎掏心。小老鼠拉木掀——大头在后边,中医一定要有替代方案,万一无效要怎么处理,这个一定要提前想到,心里有数。

还有些患者,治疗过程中听到别人介绍,于是立马更换中医。也有一些是原来挂不上名医的号,暂且找你这个不限号的备胎看看,一旦挂上名医的号,就把你这个备胎给踹了。也有一些患者看了许多中医,听病友介绍你,半信半疑,找你来看病就想讨个说法,或者印证一下之前大夫的说法。也有一些患者,自以为自己很懂中医,就想拿自个身体现身说法,想着与你探讨交流一下。

还有一些与西医置气的,去医院看病,由于各种原因对医院对大夫怨声载道,于是一赌气来看中医,就想听与西医不一样的说法。还有一些患者,最主要是来寻求心理安慰的,得了病久治不愈,这种患者非常重视你的解释说法,如果你的解释与前面某个医生一样,也许连药都不会拿。如果解释的不一样,这种患者反而很有兴趣听你说。这些压根都不是诚心求医的,不会来复诊的,放心就行,一眼便知。

外行看热闹,内行看门道。如果青年中医看到这篇文章,也许对你事业发展会有帮助。但是,我个人还是喜欢顺其自然,无为而治的感觉,对病人该嘱咐的话嘱咐到,比如要复诊,煎煮服用药物细节之类,至于患者配不配和,没必要强求,尽到自己的职业道德与中医良心即可,心态放平。也有一些患者,我觉得西医的某种疗法更合适,直接把患者撵走,有些患者还不理解,背后直接说我是伪中医。这些我都不在乎,因为早晚有一天病人会明白的,哪怕自己执迷不悟,周围亲朋好友也会明白的。

刚行医时,遇到一些患者,治疗一段时间后已经开始向好的方向发展,开始起效了,而患者却突然不来复诊了,自己内心觉得很失落很可惜,又不好多说什么。现在反而觉得很平和了,不知是麻木了,还是活明白了。人外有人,天外有天,说不定患者自己找到了又快又好的治疗方法,也未可知。如果真是这样,非常希望患者给我反馈一下,我也学习一下,不断提高实战水平。

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