多“箭”齐发，E诺彩虹树立“护心药师”标杆

作为守护周边居民健康的“第一站”和控制患者病情的“最后一站”，药店人一直活跃在推进健康中国建设的第一线。

《“健康中国2030”规划纲要》指出，未来15年，是我国全面提升执业药师自身素质和服务能力，实现“以患者为中心”的药学服务模式的转变，发挥执业药师在社会管理、公共服务和健康指导方面的专业价值和优势的关键时期......提升院外药师专业水平已经迫在眉睫。

为院外药师赋能，诺华制药在行动
近年来，随着我们身边慢性疾病患者的数量越来越多，心力衰竭（以下简称 心衰）作为心脏疾病发展的终末阶段疾病，已经不再少见。心衰的患者不但需要了解自己的生活和疾病的状态，更亟需专业的疾病治疗知识与日常生活关怀。
由于历史原因，心衰并不属于药店人熟悉的疾病谱范畴。北京诺华制药近年来独家赞助E诺彩虹专业药师心之旅项目，以心衰为主题切入，致力于提升院外心衰管理专业化水平，推动零售慢病管理精细化发展，收获了来自药师们的积极参与和高度认可。
2021年，北京诺华制药携手第一药店管理学苑，升级打造E诺彩虹专业药师心之旅药事服务训练营，以心衰疾病为中心，全面提速升级院外药师专业化人才培养模式，为药店赋能批量培养“护心药师”，孵化“硬核高效”专业化心衰慢病服务模式。

多“箭”齐发，树立“护心药师”标杆
据了解，E诺彩虹专业药师心之旅药事服务训练营在2021年多“箭”齐发，线上+线下，理论+实践，覆盖全国80个城市，多方位为20000名零售药店护心药师赋能。
北京诺华制药和第一药店管理学苑在项目内容的设计上可谓费尽心思，不但了丰富的E诺彩虹专业药师心之旅药事服务训练营系统化课程，还让药师们通过门店带教，在真实案例中实践，掌握心衰患者的标准诊断流程、接待话术、患者跟踪随访等各方面专业服务接待内容。
自6月23日线下培训首秀以来，截至目前已在全国近50个城市,90多家连锁药房了96场培训，获得了参会连锁药房和学员的一致好评。

连锁和药师表示，心衰领域一直是药店人的知识盲点，如此专业又切合实际的培训很实用。现在通过一套标准心衰患者的接待流程，在面对患者服务的时候信心十足，做到有话可说，有问必答，灵活运用接待话术，不仅帮助患者合理用药，而且提升他们的心理关怀。
E诺彩虹专业药师心之旅药事服务训练营打造心衰患者的全病程管理，疏通零售药房药师与心衰患者之间的沟通阻碍，不仅为药师在心衰防治的专业性上起到了立竿见影的效果，也已成为业内药师专业化发展的标杆项目。

以赛为练,高效检验学习成果

好的提升还需要不断巩固，作为业内聚焦心衰防治的专业活动——E诺彩虹专业药师心之旅药事服务训练营，全国各大连锁、各地药店人历经半年线上线下的激烈比拼，正摩拳擦掌，期望突围海选，登上区域赛赛场一显身手，而后冲刺全国总决赛。
以赛代练，是高效检验学习成果的方式之一。据悉，最终只有48个名额，也就是说只有48名护心药师精英能登上全国四大区域赛的舞台！无论是曾经的参赛者还是围观者，请在此刻为这些药店人同行们打Call！
以患者为本，建立以患者为中心的服务模式，必然离不开广大一线药师扎实的专业基础和灵活的沟通技巧。期待E诺彩虹专业药师心之旅药事服务训练营的继续顺利实施，也希望在即将到来的东西南北区区域赛能打开心衰慢病药师服务的新世界。
北京诺华制药秉承承诺中华的企业理念，以患者为中心，致力于惠及更多患者。未来，E诺彩虹专业药师心之旅项目将持续启航，培养更多护心药师，进而提高零售端专业慢病服务整体水平，为更多患者提供优质服务，助力行业健康发展。