每天被培训、销售、检查压得喘不过气，该如何调整心态？

新年伊始，受去年的疫情和行业的困境影响，很多药店人对新一年工作如何展开迷茫焦虑交织着…… 新的一年里，药店人需要怎样来调整工作心态，应对各种机遇和挑战，笔者有几点建议。

积极的心态

药店人每天被培训、销售、检查压得喘不过气，同时还要面对惨淡的提成和各种竞争，心态很容易“崩”。
新的一年，我们需要积极调整，化压力为动力，乐观的情绪不仅能影响门店的氛围，带动同事，还能让顾客舒服自在，更容易获得认同，从而达到销售目的。

学习的心态

这几年，由于电商和各种新媒体工具的冲击，药店人明显感觉到学习的重要性和必要性。在过去，我们把重点放在门店，经常忽略营销的重要性，比如，滞销品配比怎么调整，高毛利产品如何找出卖点，促销活动如何精准定位，促单有哪些技巧，这些都是营销的范畴……而且在各种营销工具出现时，常常也是运用滞后。
新的一年，不管是店长还是店员都要抱着空杯心态，开阔视野，开放眼界，多了解新兴的营销工具和动态，学会不同的营销手段，掌握不同的销售手段，通过学习为药店工作添砖加瓦。

主人的心态

受药店盈利方式的影响，门店有时候会出现这样的情况：新人焦躁不安，老人破罐子破摔。同时，一些人认为药店赚钱是老板的事情，和员工无关，这会导致大家固步自封，不愿意主动改变现状，解决问题。
药店人在新年工作初始，要改变这种心态，以主人的姿态，老板的角度去审视门店问题，比如药店作为同质化极高的行业，如何和对手差异化？产品近效期问题作为一大难点，如何从前后端缓解？而不是仅仅作为员工，被动地去执行“任务”。

坚持的心态

去年对药店人来说是艰难的一年，疫情的冲击，对行业带来极大震荡；电商凶猛发力，大到如京东阿里大药房，小到便利店和社区冲击，都开始抢占药店市场份额，一些药店纷纷闭店或转行。
黯淡的2020，我们都挺过来了，新的一年，更要一扫失望丧气的情绪，迎面直上，一鼓作气，继续坚持，在2021开个好头。

理解的心态

药店人本身很辛苦，作为服务行业，还要忍受顾客的不理解，心累心酸还委屈。常常，我们都会劝自己“多理解对方”，理解对方的焦躁、冲动情况下的冲突行为。
但仔细想一想，我们为什么不可以理解自己呢？我们到药店工作的本质目的是服务百姓，因为被顾客误会或者产生矛盾后就生气、难受、委屈，这是我们想要的结果吗？生气之后是否能有新的办法去改善这种沟通冲突呢？更好的理解对方和自己，用包容的眼光看待药店工作，能走的更扎实，安稳。

新的一年已经开始，药店人需要新眼光，新视野，新心态，新信念，去面对工作，面对自己，面对顾客。鸟语花香，春光正好，让我们沐浴在春风中，积极的展开工作吧！
（本文仅供专业人士参考）