门店业绩杀手锏，“人、货、客”的数据分析！

门店是医药零售界最核心也是最基本的经济体，店长店员作为门店这个最小“经济体”的首长与士兵，重要性不言而喻。
想做一个称职的店长、店员，都需要厘清思路，从人员、商品、顾客的角度来思考，从思考中找出答案并确定工作方向及思路。

人员

店长要十分清楚店内员工的基本情况，谁的专业能力强，谁的销售能力强，谁的保健品销售最好，谁的老顾客最多、谁的口碑好、…...对所有员工的基本状况做到心中有数。

商品

门店商圈信息其实就隐藏在门店数据中，店长、店员要学会数据分析，看门店的销售占比，从数据中发现问题。
先看大分类如：胃肠道、心脑血管、妇科、儿科、皮肤、五官、风湿骨痛、清热解毒、保健品、精制饮片、医疗器械等各大类别的销售占比。
再看中分类的销售占比，如，大类心脑血管中高血压类商品销售占比如果较高，那么，说明门店商圈内高血压患者较多；如果风湿骨痛类商品销售占比较高，排除季节因素后，也能说明商圈内的顾客状况，以此类推。
找到门店的畅销品类，选择畅销品类中的某个商品单品突破，在短期内迅速提升门店业绩。

顾客

店长、店员要将更多时间留在门店内和顾客交流，倾听顾客的意见、建议，了解顾客的想法。同时，要对会员数据进行分析，特别是从会员成交占比，会员销售金额占比、会员利润贡献占比等三个方面来分析。
从以上内容可以得出结论：作为店长、店员，其全部工作均应该围绕“强化内控，提升服务；分析数据，调整重点；分析商圈拓展客源；直接服务，检验判断”。
同理，针对店长的管理和运营能力，上一级部门也须从“人、货、客”的数据挖掘入手，找出各个门店及其店长的强项和短板，针对性的加以训练和提高，方能使门店业绩更上一层楼。
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制订更有针对性的学习计划，训练店长成为店员技能训练的首席“教练”——教会店长落地务实的方法（定标准、学专业、练商品、熟货位、勤关联）；训练店员具备过硬的专业能力、良好的沟通能力以及创造力、执行力等多方面的综合能力，最终让门店业绩倍增！

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