想让业绩飙升？这19个提升药店形象的关键点千万要记住！

店铺形象是否吸引人，是顾客进店的关键。那么，如何给顾客留下深刻的印象？如何才能吸引顾客进店、激发顾客购买欲？首先可以从店铺外部、内部形象一一落实好。

01
店铺外部形象要求

店铺外部形象规范，需要做好以下8个方面：

1.店招要求明亮干净，招牌正常发光。好的店招本身有标准的颜色、字体、宽度和长度，此外，还要注意店招的灯光、灯的间距、开门和打灯的时间；

2.橱窗陈列是最为有效的广告形式，以展示商品、服务顾客为原则，要有主题，所陈列的商品之间有内在联系，同时注意灯光、色彩和清洁；

3.门头正面视线范围及招牌底部无小广告，门头完好无损，且没有灰尘、污渍；

4.店门能正常开关、无损坏，推拉标识齐全；

5.广告橱窗无空窗、无过期广告宣传，无褪色现象；

6.招贴画需张贴美观，在腰线以下，且无褪色现象；

7.确保相邻商铺未占用我店面，店门口无小商贩占道，无车辆占道；

8.夜间售药门铃能正常使用。

图1：店铺外部形象

02
店铺内部形象

1.灯光：店铺内灯光要求明亮并始终打灯，不能为了节省电费不开灯或只开一部分灯，否则非常影响店铺形象。

2.装潢和道具：装潢符合本店铺的设计风格，陈列的道具要时尚。

3.摆设：与店铺风格相符，并随季节变化而改变。最好能放几盆当季的绿色植物，清新自然。

4.音乐：与店铺风格相符，应播放舒缓的音乐，不要放一些街头歌谣或另类音乐。

5.空气：保持空气清新，禁止在店内用餐以免产生异味。店内各角落放置一些空气清新剂。

6.温度：店内应有空调，特别是严冬和炎夏，保持门店温度适宜。

7.清洁度：包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜和店员服饰、配件的清洁，做到一尘不染。

8.个人形象：主要包括员工的仪容仪表、表情容貌、着装和言谈举止等。

9.顾客体验区：要求有坐椅、测血糖和量血压的器械、茶水、健康报刊杂志。员工及时为顾客服务。

10.营业气氛营造：配合节庆、促销活动，突出陈列重点商品，强化员工药学专业知识与训练，积极向顾客传达商品信息。

11.店铺内部形象规范：地面、货架、墙角及卫生死角是否清洁；柜台上不允许有票据、个人物品等杂物摆放；卷闸门、冰箱、空调、电脑、收银POS、钱箱等使用正常；分类标识齐全、对应；柜台陈列与平面图相符、对应；门店各类证照干净、悬挂齐全、顺序正确。

图2：店铺内部形象

（本文为药店人原创，转载不注明来源必究！）