图书介绍

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图书目录

第一章 树品牌，擦亮一块金字招牌2

品牌本身是一种资本2

品牌的心理效应5

消费者品牌心理的形成7

如何让客户为你心动8

吸引眼球的方法10

品牌定位，得到客户认同感12

提升商品的亲和力14

酒香也怕巷子深17

找出商品的卖点19

巧妙利用“名人效应”21

如何让炒作吸引眼球24

找到与客户的心理共鸣26

注重商品的包装28

钱少也能做出好广告30

免费赠送如何做32

做好“主题秀”34

测试：你的想象力有多强36

第二章 讲诚信，有信誉才有出路40

做生意无信不立40

建立自己的信誉银行42

真正的受益者43

兑现对客户的承诺45

不让一个客户失望47

吃亏也是福49

做生意要诚实不欺51

讲信用才能得人心54

让你的真诚打劫客户56

测试：你的沟通能力有多强58

第三章 懂策略，做得好还要做得巧64

迎合客户的心理需求64

走别出心裁的路65

告诉客户事实真相67

小生意也能赚大钱70

做出自己的特色72

反其道而行的买卖74

清仓甩货的窍门77

锦上添花也很重要78

同样的生意做出不同风格81

如何利用赠品促销83

要投消费者所好85

测试：你有察言观色的本领吗87

第四章 识内心，读懂自己的客户92

不要小瞧任何一个客户92

别让销售成为独角戏94

听听客户想要什么97

让些小利给客户100

如何引导客户购买102

扮演不情愿的卖主105

不要和客户发生争执108

利用从众心理110

抓住客户的好奇心113

擅用饥渴营销法115

帮助客户消除顾虑118

积极回应客户的抱怨120

人人都喜欢被恭维124

站在客户的立场上为其着想126

客户只关心自己需要的129

测试：你的社交能力如何131

第五章 讲感情，用情感捕获客户的心136

善意对待自己的客户136

营销中的情感因素138

赞美和欣赏客户140

小处不妨忍让143

巧诈不如拙诚145

永远要面带微笑148

为长期客户建立档案150

换位思考问题154

测试：看看你的情商指数157

第六章 喊好价，攻守兼备的价格谈判法164

摆平客户的第一次开价164

个性报价：看人下菜碟166

细分利益的报价法169

提一个夸张的要求172

思想工作这么做175

每个让步都要有价值178

当你遭遇精细的买主181

让客户爱屋及乌183

一味地退让绝不是办法185

补偿法调节客户心理187

把羊毛还给羊一点189

降价也不能跌份儿192

给客户充分的购买理由194

测试：你的销售创造力如何197

第七章 重谈判，打好这场心理战200

“三杯酒”和“三盏茶”200

谈判前先设置底线202

别被情绪牵着走204

当你遭遇了拒绝206

营造一种愉快的氛围208

适时保持沉默210

将最关键的让步留在最后212

拒绝对手的策略215

反其道而行的提问法217

先做朋友，再谈生意219

测试：你是谈判高手吗222

第八章 巧竞争，没有永远的敌人228

必要时候选择结盟228

竞争者的识别230

你不是在孤军奋战232

与成交推手合作233

展开双赢的沟通235

梳理好个人关系236

打败对手不算赢238

寻找好的竞争对手240

如何对待恶意的竞争对手242

测试：你的竞争力如何244