买个药而已,就不能认真点儿?买个药而已,就不能认真点儿?药店买药是很多人都能遇到的事,偶尔有个头疼闹热的,去药店买点药也方便,省的跑医院了。但是,药店买药也要懂一点规矩,不仅能提高效率,还能防止被药店人坑了,不,说坑了不太好听,应该说是买到想要的或性价比高的药。有的人买药直接了当,也有些人买个药很纠结,讲了半天却没有说到点上,还容易被忽悠了,下面来说几点买药时注意的“规则”。想买什么药直接说曾多次碰到顾客说要买喉咙痛的药,然后我就开始推荐颗粒的,片剂的,口服液的,顾客都说不要。不要那就自己看吧,最后来一句我要买阿莫西林。这不是浪费大家时间吗?
有相当一部分人买药会说一个大类,而不说具体药名。比如想买阿莫西林,却说要买消炎药;想买安内真,却说买降压药。这种做法本身没有错,但这样说,店员只会重复问一句:买什么药?既然购买目标已经很明确,不妨直接说出来,我要买某某药,大家省事。觉得贵了直接说有一部分顾客给他们推荐完药品后,他们认为功效或适应症都很对路,但就是迟迟不买,继续问还有没有别的?继续给顾客推荐别的药品,但顾客一样是迟迟不下手,原因是什么?只因为顾客觉得贵,但又不好意思说,或者不敢直说,有的顾客就是要面子。其实这有什么呢?觉得这个药贵,那就直说有没有便宜点的就行了,没必要支支吾吾的。你说了,店员自然会给你拿;店员不拿,要是顾客不买了也等于零。对店员抱怀疑态度有的顾客进店说了症状后,店员迟疑一下没有马上回答上来,于是直接丢过来一句:我看你都不懂;有的顾客一边问你各种问题,一边又念叨上次那谁谁一说就懂,推荐的药也很好。
其实想想,可能店员是在思考,如果说完症状店员不假思索就随便推荐药品,要么功力很深,要么套路很深,而前者的可能性很小。其实,店员也反感这样的顾客,既然一开始就彼此间没有信任了,那就找别人呗,搞得店员心里不舒服,店员也是不会认真给你推荐药品的。
不理睬店员的服务
也有一小部分顾客,进店后,店员主动询问顾客需要什么,但顾客都不理睬的,自顾自地走开了。
走开就算了,这也没什么,但有的顾客后面又来叫店员拿这个问那个,这是几个意思?此时的店员会有好心情为你服务吗?如果你有把握全程不需要店员服务,自己拿了药结账走人也没啥;或者你说句我自己拿或者我看看也行,最看不起的就是那种刚开始不理不睬,后面又厚着脸皮问东问西的。
不要轻易怀疑别人
之前遇到有的顾客非常挑,推荐的药都不要,说这个小孩不能吃,那个又有不良反应,甚至还通过百度来了一句:经期什么药都不能吃的。
还有的顾客说难听点就是爱装逼,问他要买什么,开口就说我自己就是学医的,没事。那就没事呗,你自己看吧,水平没你高。搞到后面还不是连维生素归哪一类都找不到。
所以说呢,如果自己不专业,就不要轻易怀疑别人,至少别人的工作就是天天拿药,难道不会比你没学过的人懂?
买药,大部分顾客常问的有这个药多少钱,两种有什么区别,哪种药更好,可以一起吃吗等等,这些问题搞清楚就好了。药店买个药,简单明了的一个事,哪有那么多幺蛾子?进店打个招呼,要什么药直接说,有问题就问,如果不信任那就换一个问,买好结账走人,不挺清晰的思路吗?
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