药店买药，很多人都在犯的错药店买药，很多人都在犯的错大概你们也有听说过，某某老中医可神了，患者往那一坐，伸出手来摸摸脉就知道别人有什么病，实在厉害。
生活中也有人开玩笑：伸出手来摸摸，哎呀，有喜了。你知道摸脉都摸的什么吗？就有喜了。中医诊病讲究四诊合参，也要经过一番望闻问切才能下结论，而不是说把个脉就知道什么病。时常被问到一些用药方面的问题，比如头疼吃什么药？咳嗽什么药好？而这些问题在药店里更常见。
患者问喉咙痛要吃什么药？然后我就会问一连串的问题，比如吞口水会痛吗？有咳嗽吗？还有其他的症状吗？
但是，也有的患者似乎很着急，容不得你多想或者多问，大概他们有种心理：我说出什么病，你就要马上拿药才好。我就接待过患者，才说了一两句话，就问你什么药最好，看我犹豫了一下，马上就蹦出一句：算了算了，看你都不懂。
这种情况我也不争，不懂就不懂吧，反正我们之间已经没有信任可言了，我给你拿药也没有意义。之前也和同事聊到这个问题，她说患者如果不信任你，就算拿药也是勉强。为什么呢？
人家心里可能会想，你自己都不太懂，这药吃了会有用？算了，就算拿回去吃了一两次扔到一边，这病能好才怪呢。如果你连回答几个问题的时间或耐心都没有，然后找很懂的人给你拿药，自己简单说几句，别人也随意给你拿个药了事，这样你就满足了？说到信任这个点，之前听培训课时讲到某药店的老药师，有个很好的习惯，上班的时候总是随身带个手电筒。上班带个手电筒干嘛？还真的有妙用。遇到感冒喉咙痛的患者，就叫人张大嘴巴念啊……然后就拿个手电筒照着看，看完后再给人拿药。有人问他能看出什么东西吗？他说，其实看不出什么东西，甚至根本看不清楚。啥也看不出，这不是瞎搞嘛。
你还别说，尽管啥也没看出来，但就是这么一个举动往往赢得很多患者的信任。
哇，他比别人都专业，我很相信他。
现在药店常见的情况，话没说上两句就问什么药好，给我拿点某某药。你连啥病都没有搞清楚，能拿啥药？中医十问歌：一问寒热二问汗，三问头身四问便；五问饮食六问胸，七聋八渴具当辨， 九问旧病十问因，再兼服药参机变。中医讲究望闻问切四诊合参，在药店销售中，望诊和闻诊往往会被忽略，切诊更是做不到了，那就只剩下最重要的问诊。为什么说问诊很重要？患者来看病，只有自己知道哪不舒服，知道疾病的发生、演变、症状表现等，也只有问诊才能得到更多、更早、更真实的疾病信息。
刚从事医药行业时，碰到患者来看病，说自己“很烦躁、很郁闷”。我心想着“郁闷、烦躁”也有药吃吗？该吃什么药哦？
后来才知道，我们大概可以从肝主情志方面入手，有没有胸部胀满、两肋胀痛、爱发脾气、心烦失眠、胃口差等症状。
其实，郁闷和烦躁只是患者的主观感受，但患者并不知道自己的症状表现，这时候就需要别人去引导，让患者把具体的症状说出来。原来，郁闷也是有药吃的。
中医里的十问我们肯定是做不到了，但我们能做到的是尽量去问和患者主诉有关的信息。
比如常见的感冒，我们可以问感冒多久了？打喷嚏流鼻涕吗？会不会怕冷？喉咙痛吗？有咳嗽吗？浓痰还是白痰？四肢酸痛吗？会口渴吗？胃口怎么样？
当我们把这些信息综合起来，就能更准确地得出结论，是风寒感冒还是风热感冒，或者暑湿感冒？
只有判断是哪种类型的感冒后，才能更好地对症下药，而不是一听患者说感冒了喉咙痛，然后很快拿出一个药。除了问一些身体上的症状和主观感受之外，患者的起病原因也很重要。之前遇到一个患者，自己说口腔溃疡，别人给她推荐了好多种药，如西瓜霜喷剂、口炎清颗粒、维生素b2、意可贴等。但是呢，她也没买，因为她感觉不对症，但又说不上来。
这就有点无奈了，这些药明明都是治疗口腔溃疡的啊，怎么就不对症了？
经过一番交流，我问她是什么时候开始的？她说吃饭的时候不小心咬破了。
这下答案就明了了，于是上面那些药我都没有推荐，毕竟这种情况下确实也不对症，而是推荐了白药粉，患者也欣然接受了。
如果在药店买药，才说了一两个症状，别人就给你拿好了药，这不一定是人家水平高；如果店员针对你的病情问东问西，不要不耐烦，也许这正是负责任的态度。如果你只想知道头痛吃什么药，芬必得你会不知道？拉肚子吃什么药，肠炎宁你会知道？感冒吃什么药，三九感冒灵你会知道？
我相信，你并不只是想知道什么病用什么药，而是想知道什么药更适合自己的病。所以，不要再问什么病吃什么药最好，而是患者愿意说自己的病症，店员愿意了解病症相关的问题，达成良好的共识，才能有更好的用药。
记住，病是自己的，如果连自己都敷衍了事，也别指望别人替你负责。

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