药店销售，遇到的奇葩顾客药店销售，遇到的奇葩顾客

今天接待到一个女顾客，进店后询上前询问有什么需要没，女顾客看了一下，没怎么鸟我。

没理就没理呗，我就静静地在一旁看着。

女顾客在货架之间转来转去，慢悠悠挑了个小瓶子的扑尔敏片。之后又辗转到胃肠用药柜，围绕货架找药。

我又靠近问了一句，要找什么药吗？

没事，我自己看吧。

好吧，我心想小瓶子的扑尔敏都能找到，又不要店员接待，难不成是懂药的？那就自己看吧。

只见她在胃肠柜又转了一圈，然后回过头问了我一句：那个氟哌酸放在哪里呀？

我去，一句话就露出破绽了，我还以为她懂行呢，氟哌酸是处方药都不知道，楞是在非处方柜找，怎么找得到呢？

心里这样想着，但还是得礼貌性地走到处方柜给顾客拿药。

其实药店里有形形色色的顾客，也会遇到一些“奇葩”的顾客，有时候真让人无奈，甚至可气又可笑，一起来盘点一下吧。

漫无目的型

顾客进店后，也不要你接待，在货架之间来回辗转，把药店当超市一样逛，对药品要么不感兴趣要么很感兴趣，甚至会拿起药品问店员一连串的问题，等你说完功效用法后，又放下继续下一个药品……

这种传达给店员购买欲望，最后又什么都不买的顾客，我只想说，你是来消遣店员的吗？

概念模糊型

有的顾客明知是来买药，但要买什么药自己都说不来，只知道小瓶子的药膏、白色盒子的胶囊、一盒20块钱的消炎药……

顾客对自己用过的药，概念这么模糊的吗？敢不敢说得再抽象一点？作为店员，除了记药品名称，难道还得去记药品什么色、药盒什么色？建议你下次拿着盒子来吧，或者拍个照也行呀。

自作聪明型

某次碰到一个顾客说自己视力疲劳，自己挑选了一款眼药水，然后就询问有没有更好的。店员根据她的情况，刚要推荐一种内服药，结果顾客来了一句：经期不能用药的，医生说了经期什么药都不能用，对以后生孩子不好。

店员：经期是有少部分药不能用，但用药还是可以的。顾客直接丢过来一句：你不懂，不信你去百度查，去查查就知道了。

low得只知道百度了，还装很懂的样子……

“研究生”型

所谓的研究生，可不是你想象的高学历，而是指那些买药前要研究很久的顾客。

这种顾客自己不懂，也不太情愿问店员，买药的时候不管三七二十一，先拆开药盒看说明书，除了看功效，还会看不良反应，直到选到自己觉得适合的才作罢。

有时候，遇到这几种类型的顾客，也是挺无奈的，但有什么办法呢，顾客是上帝，还是得接待。

如果你是顾客，这样做的话，先不说能不能顺利买到自己需要的药，但我看来这样买药其实真的挺心累的。

如果你是同行，是否有遇到诸如此类的奇葩顾客呢？那你是如何应对的？

小儿低烧怎么办？小儿柴桂来帮忙
乳酸菌素片，给你的肠子洗洗澡吧作者：左左，执业药师，健康管理师，平凡的药店人，从事医药行业N年，作品散见于