药房销售两周年碎碎念药房销售两周年碎碎念
又到六一儿童节了，平凡的节日，对我来说却是特殊的日子，因为自己恰好是六一节入职大参林的，不知不觉已经两个年头了。为了所谓的“仪式感”，我想，总该在这个特殊的日子里说点什么。
说点什么呢？那就从每天的销售谈起吧。在药房的工作就是每天接待形形色色的顾客，从他们进店开始，听他们的需求，为他们拿药或荐药，偶尔能碰到一个大单，也是美滋滋的事。
有时候细想，接待顾客也挺有意思的：大部分顾客进店都是直奔主题，自己想买什么就直说了；一些顾客也会把药店当超市一样进店闲逛，左瞧瞧右看看，但最后什么也不买；一些顾客也会挑毛病，为了挑一个效期长的，把药一盒一盒看过去；一些顾客甚至一边说你的药很贵，一边又拿几盒放进篮子里；一些顾客会很反感你的推荐，讲文明的顾客会说不需要了，极端的顾客甚至会反问你：买那么多干嘛，你以为当饭吃啊？一些顾客长期吃高血压药，却连药名都说不出来，总说我要看一下盒子才知道，真的带TA去看时，顾客又蒙圈了；还有一些顾客会以为你给他推荐的药都是贵的，你就是想坑TA，总有一种防备心理……
说到这里，难免想起自己当年刚进药店时的情景，我自个儿是诊所出来的，受到潜移默化的影响，心里总有那么点“医德”。
可以说我的销售很不好，首先，从来不会推荐保健品，因为我自己都不看好它；其次，遵循能不吃药就尽量不吃药；其三，卖的都是良心药，就是那种小小瓶的，可谓物美价廉，重点是同样能治好病。
后来，店长见我的业绩一直没有提升，接连给我上了几节“政治课”，而当年不懂事的我还举个栗子反驳她：比如腹泻患者，若是吃了生冷食物，吃点止泻药就好了，并不需要消炎药。而她的想法是你给人家加了消炎药，人家吃好了，反而会觉得你很专业，对你产生信任。我听了不以为然。
“政治课”上完之后，同事们又给了我新一轮的“开导”：有人跟我说，干我们这一行，睁开眼睛就开始骗人；也有人说，就算你不骗他，他到别的地方也还是会被骗……
但我始终对这方面没有什么“觉悟”，甚至有点顽固，依然坚守自己的立场。
大概有小半年后，我慢慢开窍了，一方面似乎是想通了，一方面是迫于压力吧，但终归是走上了“正轨”。
多年后的今天，回头想想有点滑稽，明码标价的销售，何来欺骗一说呢？患者进店购药，店员辩证荐药，一个有需求，一个有服务，根本就不存在欺骗的说法嘛。
纵然有时候推荐的药品是贵了点，但贵有贵的道理，有的药贵点，但副作用和过敏反应确实更低一些；纵然有时候顾客购买的客单价高了点，但如果是疾病必须的药品那也不为过，毕竟患者购药不就是为了健康吗？
再来说到执业药师，从非医药专业毕业到取得双证药师，从乡村诊室到药房摸爬滚打多年，比起那些“生大”毕业的学生，专业知识方面算是过关，但自认销售做得并不够好，什么原因呢？姑娘们说，输在一点不是很能说，有时候明明多说一两句就能成交的事，就是欠了个“金口难开”。
除了能说之外，销售做得好也有一方面是靠“运气”，有的顾客一进店就说我要西洋参，这就是运气。有时候实力也包含了运气，但运气却不等于实力。若能像姑娘们一样吧啦吧啦，再加上专业的讲解，直击顾客的痛点，那真是无敌了。
前不久，店里来了个男同事，也叫李药师，他会在销售中不知不觉向顾客表明自己是执业药师，而后的讲解和推荐就变得顺利了。
但我不一样，从来不会向顾客表明自己的身份，因为在我看来，这并不是什么值得骄傲或炫耀的事，不需要常常挂在嘴边。
唯有一次，我对一个中年顾客说自己是执业药师时，她的回答是：这都是你们公司为了包装自己打造出来的……此后，我不再说什么。
直到李药师来了之后，改变了这种情况。
某次聊天中，我发给他一张自制的名片，他惊讶地说道：大参林还给药师打造这么高大上的名片啊！不久后，那张在我电脑里躺了半年的名片终于在图文店打印出来了。
他还说，这种专业技能上的优势你就是要展现出来，不用藏着掖着，你把它藏在兜里，别人不知道，对别人来说就是＝0。
我说自己这是低调，他说明明可以充分展现自己的时候，你却低调，你这不是低调，这就是闷葫芦。
我一想，为什么自己在医药行业会平平无奇，没有什么价值地位？这就是一大原因。
后来的日子里，在接待到优质顾客后，我就会给顾客递上一张名片，并自豪地说自己是李药师，有什么问题可以随时和我联系。虽然每天送出去的名片不多，但这一举措确实给我带来了回头客，并且都是“粉丝”。
接下来说说投稿那些事，从业以来关注了很多医药，正所谓干一行爱一行，在了解行业动态的同时，也增涨一些专业知识。
额外的福利是，在得知一些可以投稿后，自己也尝试开始了写作投稿，稿费大都是基础稿费200元+阅读量0.01，还算不错。
回想自己写文章多年，平常的积累并不是无用功，让我在有了灵感之后可以奋笔疾书、一气呵成，但遗憾缺的就是那可贵的灵感。
入职以前，我曾在“真实职业故事”投稿，单篇稿费600元起步，但写作要求严格，字数要达到3000以上。当时我的文章是《执业药师的悲哀：我们只是卖药的》，五次反复修改与投稿，但最终编辑给我来了一句：相似的文章网上已经有了，抱歉。至此，我彻底放弃了……
入职后，每天站在药房销售最前线，接触到的都是患者和顾客，终于有灵感可以写稿了。于是，我开始写稿投稿，体验了一把文字变现。
灵感也不是常常有，心情也不是常常有，至今为止，断断续续已过稿15篇，收到了超5000元的稿费，其中一篇《春节期间，我在药店卖口罩》阅读量10万+，单篇稿费超1700元。
如果你们对医药行业投稿有兴趣的话，改天我专门整理一下部分可以投稿的，和大家做个分享。
如今，我还继续奔跑在写作的路上，而不同的是，新来的李药师在我的影响下，也投入到写稿行动中，甚至我们还有一篇共同创作的文章，题为《联合用药新思路：将产品包装后推荐给顾客》。
说到李药师，我们常常一起聊天，聊行业动态、聊门店销售、聊专业知识。他有很多新思路、新点子，对我影响很深。
某次聊天中，他说现在的专业知识培训一点意思都没有，一个人在照本宣科地讲，别人却未必都有听，听了也未必会用。他的想法是与其念一下产品功效与卖点，不如每人每天提出一个销售中遇到的问题，大家一起解答。这样一来，解决的问题多了，大家的专业知识自然就提上来了，而且实战中的问题，再回到实战中去，自然得心应手。
他还有一些优点非常值得学习：一是专业的问诊，他总会在接待顾客中问很多问题，了解顾客的真正需求再推荐药品；二是送别顾客，时常听到他对出门的顾客说慢走，而对他自己的顾客就更不得了，总要送到门外才作罢。
他说，我有一点做得不好，就是接待顾客有好几个步骤，前面都完成得很好，唯独最后一步没有去做。
我猛然听懂他的意思：原来在顾客买单后，你在送别时再对他说药品服用方法和注意事项，这时顾客是最没有防备心的，也最容易赢得顾客信任，而他的名片有相当一部分是在这个时候递给顾客的。
不知不觉，又啰里吧嗦了这么多，也许写文章就是这样吧，灵感来的时候就像拉稀，一泻千里，灵感缺的时候就像便秘，屁都没有。
回头看看，这篇算是写得比较随心的文字了，没有华丽的辞藻，也没有矫揉造作的语句，通篇一气呵成，但却贴近生活，接地气儿，不知道你们是否会喜欢这样的写作风格？
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作者简介：左左，执业药师，一个普普通通的药店人，从事医药行业N年
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