辨病识药展英才，9连锁“了不起的慢病专员”无锡“论剑”！

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为了培养零售连锁的专业化慢病服务人才梯队，更好地服务消费者，恒瑞医药携手中康资讯第一药店管理学院，共同打造了“了不起的慢病专员”——首届“恒瑞杯”全国慢病服务专员选拔大赛（以下简称“恒瑞杯‘了不起的慢病专员’大赛”）。各连锁门店精英鏖战数月，终于迎来了10月31日无锡经新会上举行的恒瑞杯“了不起的慢病专员”全国总决战之争。

（恒瑞杯“了不起的慢病专员”大赛回顾）

赛前赋能，让比赛更具期待

为了让参赛的选手们在赛场上尽可能地发挥出真实水平，赛前，大赛组委会再次邀请到了第一药店管理学院高级讲师高虹老师为大家带来了主题为《打开心能量，激发新活力》的心理赋能沙龙。高虹老师通过催眠减压技术、“成功景象法”、“叙事疗法”，帮助学员挖掘潜能、化解压力，最终让选手们不仅可以在比赛中尽情发挥，更重要的是在日后的工作生活中轻装上阵，能量满满。

（高虹老师给选手培训、互动减压）

总决赛-四大环节，考验“慢病专员”三大内功

据了解，恒瑞杯“了不起的慢病专员” 大赛所有课程及赛事环节设置，都围绕着衡量慢病专员的金标准展开的，即“专业力、服务力、沟通力”，以助力药店培养高标准人才。总决赛也不例外，不仅是专业知识的比拼，同时也是选手慢病服务总体能力的展现。9支参赛队伍的选手们需要闯关“了不起的宣言”、“了不起的速度”、“了不起的默契”和“了不起的对战”四大关卡，才有机会问鼎冠军。

（总决赛9支参赛队伍）

慢病专员的专业力，可以从专业知识的储备量和知识运用的扎实程度两大部分得到体现。“了不起的速度”和“了不起的对战”两大环节，就是考察参赛选手的的专业力。

而在服务力上，大赛则别出心裁地设立了“了不起的宣言”这一环节。通过一首首创作的歌谣及舞台风采展示，慢病专员们服务客户的初心、职业价值及使命，便可一一窥见。

慢病专员在与顾客沟通交流时，必然需要运用多种技巧，包括非语言与语言的表达，这就是“沟通力”的内核。“了不起的默契”这一环节，让参赛选手们在台上运用语言和肢体语言进行“你划我猜”，临场的沟通与理解能力在这个过程中获得了充分的呈现。

（了不起的慢病专员们专注于比赛）

最终，经过四轮激战，江苏润天医药连锁药房有限公司、恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司和广西大参林连锁药店有限公司的慢病专员们，分别摘得全国总决赛冠、亚、季军。至此，2019年首届恒瑞杯“了不起的慢病专员”大赛正式圆满结束。

（冠、亚、季军与优秀连锁队伍）

不忘初心，砥砺前行

恒瑞杯“了不起的慢病专员”大赛的阶段性赛事结束了，但恒瑞医药仍将继续走在慢病服务的路上，初心不改，步履不停。

11月1日，“了不起的慢病专员”们在恒瑞医药等工业企业携手中康资讯，在无锡举行的中国药品零售经营创新峰会上举办的“健康WE来——2019药店天使”主题晚会上，继续大放光彩。

他们分别在《我们青春不悔》、《活出我的精彩》和《相信小的伟大》三个篇章中，以情景独白、诗歌朗诵、歌曲串烧以及大合唱等表演方式，展示药店人的坚持和使命，情感至真，让在场的每位参与者为之感动、为之骄傲。

结语：我国慢病发病率呈井喷增长，对医药行业与药店人来说，既是挑战也是机遇。相对于以往的赛事，恒瑞杯“了不起的慢病专员”大赛不仅为参赛选手带来了发展机遇与展示舞台，更是为大健康产业的发展添砖加瓦。相信，这些了不起的慢病专员们，会在接下来的时间，在各自岗位上发光发热，为更多的慢病患者提供专业贴心的服务。

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