互相都多一点理解吧…都有父母孩子，谁又非得是牺牲的那个？

2020的打开，每天都魔幻得让人想时间倒退。
往大里说，
是一串串病患数字往上飙，
是一座座人影不见的城，
是让全国人心急火燎却始终到不了疫区前线的物资。

往小里说，
是一个个活生生的人，
一边在恐惧焦虑，一边在坚守，
他们中，
有备受关注的白衣天使；
有为运送物资一口水来不及喝的快递司机；

也有没穿防护服，没戴护目镜，
一个口罩从初一戴到初五，
每天接待200个以上各类病患，
还得处理投诉、承受大量负面情绪的药店人。

有人留言说：嚷嚷什么！开门就是为了赚钱，那么多话，关门不就完事了吗？

他们无奈地回复：

他们中有的人是服从国家上级安排，
而有的人仅仅就是为了在疫情中尽点绵力，
防止疫情进一步扩散。

也有人问，药店人你们图的是什么？
他们说：
“打开门营业，合理的利润不昧良心，口罩涨价1元”
“口罩缺货了，我教顾客自制口罩”
“乡里就我一家有，关门了不忍心”

有的，自己也搞不清楚原因，就本能地坚守在一线：

这段时间口罩等物资紧缺，
预防和治疗用药的谣言四起，
很多顾客到药店哄抢，
然而对于药店人来说，
此时无论卖还是不卖，
有货还是没货，
价格是高是低，
医保刷还是不刷，
都能招来不少顾客的不理解、谩骂甚至投诉。

但是，私下的生气归生气，
委屈归委屈，
在后台的留言里
更多的药店人都在努力理解顾客、共情顾客！

当然，我们也相信，
在疫情肆虐的当下，
也有特别多的人，
对药店人是充满理解的：

这段日子，后台收到了不少留言。有药店人的诉苦，有药店人为自己、为国家喊加油，有表示理解的患者和顾客。

当然我们也收到了不少指责，部分言语甚至非常粗鄙：

“你家是开药店的吧！净是帮药店人说话。”
“又要当婊子又要立牌坊！”
“药店就是黑心有什么好说的。"

无论是药店人还是顾客，双方正反两方面的言论，在这里都相应列举了，并不是为了制造愤怒和对立，而是想让药店人和顾客双方都了解：

在这个艰难时刻，无论哪一方，都有好有坏，有黑有白，还有更多，甚至是灰色的，每一方都难以分辨其对错。

比如，口罩涨价了，不一定就是哄抬物价，春节加班、物流紧张、各地进货价不一致，或者也是一部分的原因？

比如，物资缺货了，不是药店藏起来，毕竟全国都在抢购，真的缺货不也完全合理吗？

比如，顾客买不到物资就开口骂了，可能并不是因为接待的你，也不是你的门店的问题，会不会是他跑了4-5个店都买不上，又累又焦急，一时没忍住就口不择言？

国难当头，又是关乎生命这个头等大事，无论是谁都是恐惧、彷徨和焦虑的。

这个时候，就彼此都多一些理解吧！

众志成城，共同抗击疫情才是头等大事!

最后，作为一个和药店人共同成长的平台，一个让药店人可以发声的平台，对不起，我们真的站药店人！

当然，我们站的是勤勤恳恳、谨守岗位、君子取财有道的药店人！

用一位同业朋友的投稿结束今天的主题：