如何全方位服务“四高”人群，除专业用药外，这些知识点须谨记！

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随着生活水平的提高和饮食习惯的改变，人们的健康水平也随之变化，其中最引人注意的是慢病范畴又添了一员——痛风。痛风是一种常见的尿酸盐过度沉积导致的炎性关节疾病，它的发病率在世界范围内逐年升高，且这些年痛风的发病率以每年9.7%的年增长率迅速增加。

“四高”人群对于零售药店而言是一个很大的消费群体，在医改政策与市场形势的转变下，越来越多慢病人群的购药需求转移到零售药店。到药店购药的慢病人群与日俱增，既是零售药店的一大机遇，也是零售药店的一大挑战。不少零售药店深知，面对如痛风这样的“四高”人群，光是卖药还不够，做好“专业服务”才是药店的立足之道。

除了专业用药，
这些慢病服务知识同样重要

以痛风这一疾病为例，《中国痛风市场白皮书》的数据显示，33.7%的痛风人群选择非布司他。而想要全面提升慢病专业服务力，专业人士认为，除了解专业用药外，了解以下三点慢病服务知识同样重要。

01
饮食治疗

避免的食物：动物内脏、高果糖浆甜化的饮料及食物、避免过度饮酒；
限制的食物：红肉、高嘌呤的海鲜、酒精：尤其是啤酒，也包括烈酒和红酒；
鼓励的食物：低脂/脱脂奶制品、蔬菜。

02
运动治疗

合理运动：循序渐进，持之以恒，不宜做过于激烈的运动。
适合痛风患者的运动方式：匀速步行、游泳、骑自行车、太极拳、散步、气功、乒乓球、跳绳、踢毽子。

03
自我检测

主要检查项目：血尿酸、肝肾功、血脂血糖、泌尿系超声、关节的影像学检查；
治疗未达标血尿酸2-4周一次，稳定达标后3-6月一次。

慢病服务新挑战，
如何深耕慢病市场？

所谓“实践是检验真理的唯一标准”，专业能力足不足要等到真正上手时才能发现。不少药店人在零售药店接待“四高”人群时，才体会到，在没有接受系统且专业的培训的情况下，很容易因专业知识不够、慢病服务水平差而导致客户流失。

具体表现为：有些店员只会卖药，不会服务；还有的店员是服务有了，但其用药专业上没下功夫。以上问题反映出如今的零售药店存在慢病服务水平参差不齐问题。

基于此，不少零售药店急切寻求提升店员慢病服务能力方法。万邦医药洞悉慢病市场这一问题后，于2019年重磅推出“万邦慢病管理学院”。据悉，此项目从专业问题入手，着力解决当下零售药店慢病服务专业水平问题。

从理论到实践，对零售药店店员提供全面的慢病服务课程培训，指导店员在“四高”服务工作上要本着“事无巨细，悉究本末”的态度，以将慢病服务做得更好。同时通过与上百家知名连锁合作，将“四高”慢病服务课程推广至全国各地，让更多零售药店店员参与其中，提升慢病专业服务力。

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据悉，“万邦慢病管理学院”计划自2019年起连续三年，预计将覆盖2000家连锁，让20万人次的店员接受相应专业培训，并最终惠及患者50万人次。相信“万邦慢病管理学院”这一助力终端连锁提高慢病服务水平的举措，将有利于让更多人关注慢病防治，践行健康生活方式！

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